Volvo | Villefranche-Sur-Saône - Vulcain Félix Faure Automobiles

"C’était un sauvetage des plus réussis, si on peut dire ! Un pneu crevé de bon matin sans en avoir un en réserve, ça vous gâche la journée ! Heureusement pour moi, un automobiliste s’est arrêté pour m’aider et m’a conseillé de faire appel à ce concessionnaire. Le service de dépannage a été très rapide en plus d’être très efficace. Je le recommande vivement."

"Super en colère! J'ai fait faire la vidange des 30 000 kms le 1/03/16 et voila qu'une alerte s'affiche sur mon tableau de bord qu'il manque de l'huile, mon mari (mécanicien auto mais ne pouvant pas faire les révisions lui même étant donné que l'on ne possède pas de banc pour les remise à zéro) ouvre le capot et là horreur il trouve un crépissage d'huile de partout, le joint du filtre n'a pas été placé correctement, donc fuite d'huile. Mon mari et moi même sont donc très énervé d'avoir payé une facture de 308.23 Euro pour au finale, racheter de l'huile et surement un autre filtre car maintenant que le joint à pris un mauvais plis, malgré la bonne remise en place il y a toujours une fuite. Nous sommes révolté de devoir être obligé de passé par des personnes incompétentes à ce point pour une simple vidange, de plus je pense que si j'avais été une femme seule et que je me serai pointé au garage, j'aurai surement dû ressortir ma carte bleue sans que l'on me dise la vraie raison. Vraiment très en colère"

"Suite aux offres très exceptionnelles proposées sur le site du concessionnaire de felix-faure-automobiles de Villefranche j’ai lancé ma commande de Volvo V40 Cross Country, j'ai reçu le devis. Résultat, j’ai été d’abord très satisfait de leur service, un accueil très chaleureux et surtout le prix a vraiment été rabaissé de 30%. Tout s’est déroulé parfaitement, mes remerciements à felix-faure-automobiles Villefranche !"

"Journée portes ouvertes, personne dans la concession, 2 vendeurs disponibles, ce qui est bon signe pour nous, potentiels futurs acheteurs d'une Volvo... 35 minutes plus tard, toujours pas de vendeur venant se renseigner sur nos intentions. Par contre, ils devaient avoir beaucoup de choses à se raconter car ils papotaient entre eux sans interruption ! Compte tenu de leur envie de vendre un véhicule nous sommes partis, même en passant devant eux, aucune réaction, ni même une formule de politesse pour nous dire au revoir ! À FUIR !!!! Quand on n'a pas envie de s'embêter à vendre des voitures, on change de métier, messieurs les vendeurs."

"Très bonne accueil . Commercial KIA très pro et qui connaît parfaitement ses produits. Recommanderait à mon entourage Salon attente très sympa le vendeur KIA m'a même offert un café en attendant."

"5 étoiles s'imposent! Un grand bravo et un ,merci pour leur prestation!"

"Bon acceuil"

"Difficile à trouver avec ces deux adresses Google Maps... du coup premier contact un petit peu tendu et finalement commercial très professionnel nous avons fini par acheter une kia à notre fille"

"Temps d'attente très long et manque de professionnalisme dans la réparation"

"Poireauter 15mn avant qu un vendeur daigne s intéresser à vous quand vous envisagez d acheter un véhicule à plus de 40.000 euros. C'est pas top. Par contre le service de l'atelier est très bien."

"Accueil et conseils au top pour notre projet d'achat. Le véhicule proposé répond à tous nos critères."

"Voiture qualité / prix normale mais les personnes qui travaillent là-bas sont très désagréables, on est très mal reçu et il y a un temps d'attente énorme !!!!! A Eviter (dommage car la voiture ne mérite pas un garage pareil !!!! A bon entendeur ..."

"Très bon acceuil. Client depuis 3 ans, je n’ai aucun reproche à faire. Il est vrai que l’attente peut-être un peu longue mais les devis sont établis dès la réception du véhicule. Pas de surprises"

" Cela peut paraître très étrange, mais par chance, notre Volvo XC70 2005 est tombée en panne sur le chemin du retour et c'était le concessionnaire-atelier Volvo le plus proche. Excellent personnel, traitement imbattable (malgré les barrières linguistiques) et prix raisonnable. Encore merci beaucoup. "

"Apres 3 appels passes ce matin et 7mn d attente entre chaque appel impossible d avoir le service reparation. Je ne trouve pas cela tres professionnel de la part d'une concession.Devons nous attendre toute la matinée au telephone pour avoir un seul renseignement?!"

"Pas de vendeur disponible. Je suis reparti après plus de une 1/2 d'attente"

"Des professionnels et très bonne accueil et très réactif en cas de problème"

"Rapide"

"Très sympa"

"Quatre étoiles pour le service des pièces détachées, accueillant et qui se décarcasse pour trouver une solution à votre problème. Pour le reste je ne sais pas."

"Bien"

"Très bonne expérience, personnel agréable, disponible et sérieux Je recommande"

"Bon accueil délais pour travaux respectes"

"Sans commentaire..."

"On attend, on attend ... pas très organisé mais ils savent se rattraper."

"La réception atelier est parfaite. Du personnels compétents et très agréables. Une salle d'attente super avec Tv Machine à café et fontaine a eau. Le petit plus quand on doit attendre le véhicule sur place"

"Pas assez à l écoute"

"Très bonne agence, le chef d'atelier est très professionnel et vraiment honnête."

"RDV obtenu rapidement, qualité de l'accueil personnalisé appréciable, compétence / sérieux incontestable"

"garage très arrangent et très accueillant"

"vendeur VO arnaqueur. Achat V60-2018 Volvo Selekt en Feb-19. Facture non conforme, aucune mention de la serie. Vehicule inutilisable, la batterie se decharge toute seule à l'arret. 2x changement de batterie et toujours impossible de demarrer le vehicule. Oblige de faire intervenir l'assistance Volvo à chaque demarrage. Utilisation possible que 5 fois. Procedure juridique lancée"

"Super concession ! Vendeurs appliqué toujours à l'ecoute je suis ravi de mon achat !"

"Une équipe très pro et accueillante, un lieu agréable qui donne envie de repartir au volant d'un bolide 😀"

"Équipe accueillante et efficace."

"Efficace et professionnel"

"Tres bon accueil Clair, et rapide."

"Excellent concessionnaire. Surtout le vendeur de véhicules d occasions. Très professionnel et en plus sympa. Allez y en toute confiance .Vraiment satisfait."

"Super acceuil: très professionnel et personnalisé. Très bons conseils sur le modèle le mieux adapté à mes besoins. Atelier performant, personnel aimable et disponible. Un bonheur que d'être client dans cette concession !"

"Respect des horaires donnés, des devis . Le personnel est accueillant et disponible tant au téléphone qu a l accueil."

"Très bon accueil."

"Equipe au top. Toujours une solution. Je pose ma voiture en entretien depuis l'ouverture ...et sans aucun probleme"

"Accueil convivial, bonne réactivité. Travaux rapides et efficaces."

"Le client est au cœur des préoccupations de l’équipe Volvo même pour un simple service"

"Accueil au top. Personnel très agréable, merci Benoît. Temps d'intervention sur la voiture respecté et véhicule de prêt presque neuf et d'une taille raisonnable. A bientôt."

"Je suis très satisfait de la qualité de service auquel le client de chez Volvo a droit.Bravo pour le professionnalisme et la gentillesse de Benoit (chef d’atelier) Je reviendrais avec grand plaisir, mais pas trop tôt non plus😉"

"Ravie de mon achat SUV XC 40"

"Bon accueil, le commercial était très sympa et à l'écoute de mes attentes."

"Personnel sympathique, accueillant, compétent et de bons conseils. Très heureux de notre Volvo (V60). Ne pas hésiter à passer chez ce concessionnaire si vous souhaitez une nouvelle voiture."

"Belle concession à taille humaine, personnel sympathique et compétent"

"Très bon accueil Juste un peu long au niveau de l'attente."

"Quand j'ai lu les commentaires de 5 étoiles, je me disais que c'était peut être pas forcément la réalité. Et si si si! Je confirme, Benoit à l'atelier est plus que professionnel, charmant, attentif. Il nous a trouvé rapidement un créneau pour régler notre souci. Nous pouvons rentrer chez nous en pleine sécurité. (un voyage de 2500km). Un grand et humble merci!"

"Réputation amplement mérité. Benoit est professionnelle, efficace, sympathique et poli. Je recommande ce garage Volvo à Villefranche."

"Pas commerçant...."

"Aucune connaissance de la marque . Une honte !"

" Je suis très satisfait de ce garage J'ai rentré ma voiture à chaque visite, merci Volvo cordialement à toute l'équipe "

"Professionnels, sérieux. 2nd achat dans le réseau Félix Faure et toujours très bien. Je recommande vivement !"

"De bons conseils pour l'achat de notre véhicule, nous sommes ravis !"

"Emerick nous a accompagné dans l’achat d’une voiture de société. Il a su être à l’écoute de notre besoin et a été très efficace dans son accompagnement. Nous sommes satisfaits de cet a achat, et de son suivi"

"Emerick BASSET Conseiller Commercial Véhicules Neufs et Occasions a su répondre à l'ensemble de mes attentes même les plus pointilleuses. J'ai acheté mon véhicule depuis Bordeaux avec des échanges de mails et contacts téléphoniques seulement. A mon arrivée tout a été conforme à mes attentes. Je recommande son service avec en plus de la bonne humeur et du professionnalisme."

"Je suis venu par simple curiosité car je ne connaissais pas Volvo et je suis reparti avec un magnifique XC60. Nous avons été très bien reçu Le vendeur Emerick nous a très bien conseillé et, nos demandes concernant le véhicule ont toutes été respectées .je tiens à le remercier et je recommande vivement!"

"Très content. Merci surtout à Timothé Furtin."

"Très bien accueilli par Emerick, tres agréable et compétent, qui m’a parfaitement accompagné dans la prise en main de mon nouveau véhicule."

"Accueil moyen vendeur Volvo non chaland"

"Super accueil, très bon conseil. Venu pour voir et répartis avec un véhicule. Je recommande vivement"

"Merci aux équipes du garage Volvo Villefranche- Felix Faure Automobiles et notamment Mr Emerick Basset qui ma conseillé et accompagné dans l'acquisition de ma Volvo V40. Accueillant, à l'écoute et disponible, c'était un réel plaisir de faire affaire avec Mr Basset. Je conseil vivement ce garage très professionnel et compétent !"

"Depuis paris, j ai acheté un vehicule volvo d occasion de chez volvo villefranche et M Emerick BASSET a géré le dossier d un professionalisme irréprochable et 100% à distance. Je le remercie d ailleurs de m avoir cherché depuis la gare... Je recommande vivement ce concessionnaire auto et tout son équipe et particulièrement ce conseiller avec qui j ai fait une bonne affaire. Je reviendrai prochainement pour un autre achat de véhicule."

"Equipe accueillante et sympathique. M Furtin est très pro. 2è achat dans cette concession, j'en suis très satisfait."

"Mr Marut, Très bons commercial, disponible même les jours fériés à l’écoute de votre besoin et une étude minutieuse de votre dossier pour répondre à votre budget. Merci !!"

"Excellent accueil, très professionnel. A l'écoute du client. Je suis un client volvo depuis 2004,j'ai fait plusieurs concessions volvo. Je ne suis pas client chez eux, étant proche de Reims, je partais en vacances avec mes 2 filles et mon épouse quand tout à coup mon véhicule a fait un bruit inquiétant et une odeur de chaud, je me suis rendu chez Volvo Felix Faute à Villefranche, sans rendez-vous, j'ai eu un accueil chaleureux, au petit soin avec mes filles. Ils ont étaient très rassurants, à mon écoute. Étant un client exigeant, je vous recommande cette concession les yeux fermés, tant le service atelier que le service commercial. Toutes les personnes que j'ai rencontré ont été très agréables et bien veillantes. Franchement mes félicitations. Arnaud un client volvo"

"Le chef d atelier fait le maximum pour régler les problèmes d expert, et tenir lrs delais de réparation, je recommande absolument cette concession, dommage qu il n y est pas plus de véhicules exposés, en neuf, sinon impeccable !!"

"Réactivité exemplaire comme d habitude...vraiment parfait"

" Nous venons des Pays-Bas. Nous n'avons pas eu de chance en route avec notre Volvo XC90. Le Garage n'a pas eu le temps mais nous a quand même aidé ! Ils sont très gentils et au moins nous conduisons plus loin et profitons de nos vacances !!! Chapeau !!! "

"Accueil sympa . Prise en charge rapide Attente confortable dans le salon."

"Emerick Basset est un vendeur à l’écoute de son client, professionnel, disponible et patient malgré mes horaires atypiques ! Il a réussi à répondre à mes attentes ! Je conseil fortement ! Je suis très contente d’avoir acheter mon véhicule chez eux !"

"Équipe très aimable, offrant un service à la clientèle personnalisé et avec un très bel esprit d'entreprise. Un merci particulier à M. Basset pour l'accompagnement dans le processus d'achat de mon véhicule. Cela fait du bien de voir que la satisfaction du client prime encore pour certains commerciaux! Au plaisir et merci encore!"

"Très satisfaite de l'achat d'un véhicule d'occasion avec reprise de mon ancien véhicule à un tarif correct ; vendeur disponible , cordial , efficace ( toutes les démarches ont été effectuées en 6 jours ) ; merci à Emerick !"

"Super accueil et professionnalisme aussi bien à l'atelier que la partie vente. Merci pour leur honnêteté et leurs conseils !"

"Client depuis 2016 à Vénissieux, je me suis adressé à Villefranche pour changer en urgence ( suite à un crevaison irréparable) deux pneu avant de notre XC 60. Monsieur Benoit BERTHET me dit au téléphone, si mon revendeur a deux pneu (Cclim Michelin), je vous les commande. Ok, Benoit me propose un un RV le 22/12/2022 à 14 H ! Facture en main ( sans devis préalable vu l'urgence), confiance méritée. De même pour la révision des 280.000 de février 2023. Conseils pertinents pour le futur du véhicule en prime. Confiance totale méritée."

"Très bon accueil. Équipe professionnelle et agréable. De beaux produits"

"Très bon accueil de la part de l'équipe Kia"

"Entre le passage de mon fils la semaine dernière et le mien ce jour, nous remercions Catarina pour son accueil et son efficacité. Il très très agréable de trouver un contact humain et une écoute à l'heure actuelle. Nous recommandons votre succursale de Villefranche-sur-Saône"

"Très bon vendeur, très à l écoute"

"Super concession avec une équipe au top ! Je recommande que ce soit au commerce ou à l’après-vente."

"Service, qualité, écoute... Excellent concessionnaire !"

"Excellent service après vente pour une Volvo V90 T8. Personnel très compétent, disponible et sympathique. Prix compétitifs pour un service premium. Le vehicule de courtoisie permet de découvrir un véhicule électrique avec une accélération impressionnante😉 Pour un rendez-vous en revanche il faut sy prendre à l'avance. Merci pour tout Benoît et votre équipe."

"Je remercie l’équipe Volvo villefranche en particulier Benoit, qui a réglé mon problème de connection CarPlay en quelque minutes, il a trouvé la panne directement alors que d’autre non pas réussi ! Merci 🙏🏼"

"Merci à Emerick pour son professionnalisme, sa réactivité et sa sympathie."

"Je ne recommande pas l'achat à distance sur leur site. Les vendeurs n'ont pas accès aux informations précises concernant les véhicules. Absence d'historique. J'ai attendu 20 jours entre la signature du bon de commande et la livraison sur place pour raison de préparation mecanique et carroserie et pourtant il y avait un choc à l'arrière avec rayures et le véhicule a roule plus de 1000 km en 20 jours...dommage."

"Venant de la région parisienne je me suis déplacé jusqu'à leur garage pour acheter un véhicule d'occasion, Emerick, le commercial qui m'a reçu au petit soin que ce soit au téléphone ou au garage, livraison du véhicule plus que rapide alors qu'elle n'était même pas encore à la vente! Simple fiable et efficace Je conseil les yeux fermé ce garage"

"Un grand merci à Benoit et son équipe pour leur professionnalisme, et à Julien pour ses compétences en mécanique."

"Le commercial Monsieur Basset a été très réactif lors de l'achat de mon véhicule ."

"Personnel très agréable et accueillant. Un grand merci à Mr Basset tout particulièrement! Je recommande !"

"Aujourd'hui prise de possession de mon véhicule XC40. Tout a été au top : Adrien pour la partie administrative et financière, Vincent pour la prise en main, Benoit pour la mécanique. Avec une attention pour le client déposée dans le coffre. Une équipe qui connait le sens du mot client. A conseiller sans réserve"

"Un grand bravo à Mr Basset qui a su me conseiller sur l'achat de mon Volvo XC90. Service de qualité et disponible même sur ses jours de congés. Toute mes félicitations !!"