Volvo Lisieux - JFC by Mary Automobiles

"Prise de rendez vous rapide"

"Très bien, LA responsable atelier en plus d'être agréable, est très compétente. Le technicien qui est intervenu sur mon véhicule, également très agréable. Il semble y régner une ambiance sympa au niveau de l'équipe."

"Personnel accueillant et à l'écoute. RDV rapide et accueil en urgence en cas de problème mécanique. Travail sérieux. Personnel de l'atelier joignable pouvant être joint par téléphone sans intermédiaire. Concession certes plus petite que d'autre dans la région mais à recommander"

"Personnel à l'écoute."

"Malhonnête, incompétent et manque de professionnalisme... A éviter la concession JFC"

"Suite à de très sérieuses déconvenues avec JFC VOLVO Caen, je me suis adressé à l'agence JFC VOLVO de Lisieux ou son Directeur Ludovic a su répondre à mes attentes en vrai professionnel de la vente automobile. Il a répondu à toutes mes attentes et même au delà dans un délai record . Un professionnel en qui j'ai toute confiance et vers qui je me tournerai lors de mon prochain changement de voiture."

"Rdv pris à la concession pour changement plaquettes de freins et frein à main. Bon accueil de la secrétaire côté atelier. Une voiture de prêt réservée à la prise de rdv et non disponible le jour J. Attitude déplorable, honteuse voir insultante du responsable de magasin à mon égard pourtant client depuis de nombreuses années. Aucun respect pour le client, pas de bonjour, accueil zéro (on le savait déjà), aucune classe. Un courrier sera envoyé chez Land Rover. Mon prochain véhicule sera acheté et entretenu à la nouvelle concession Land Rover de Rouen."

"XC90 neuf, je sors de la concession plusieurs voyant s'allument. Batterie 12V à changer, capteur arrière de stationnement défectueux, traces de mains grasses sur la garniture intérieur, ceinture arrière du milieu montée à l'envers, condensation dans les feux avant et télécommande rayée. On me dit que lors de la mise à la route (avant la livraison) aucun voyant ne s'est allumé! RDV est pris pour régler ces QUELQUES problèmes on me prête gracieusement un véhicule. Je récupère la voiture toujours de la condensation dans les feux avant. Le pire, ils ont rayé le par choc des deux côtés lors de la dépose et de la pose du par choc. Pour une marque qui se veut PREMIUM on en est LOIN! Merci à Julien qui à chaque fois doit rattraper le coup et compenser le manque de sérieux et de professionnalisme de ses collaborateurs."

"Concession très agréable, personnel compétent et dynamique."

"Bien recu"

"Concession au top,personnel proche de sa clientèle, mention particulière à Vincent très professionnel ,compétent et accessible."

"Achat d'un XC90 d'occasion de mai 2016 en août 2018. Très satisfait de la prise en charge du véhicule lors de la présence du voyant moteur sur le tableau de bord une semaine après l'achat. A chaque fois, un vehicule de remplacement a été disponible et ce même avec une boule d'attelage quand cela a été nécessaire. Le changement du FAP, pris en garantie, a solutionné le problème. Mr Darthenay, le directeur de la concession, a toujours été à l'écoute. Le chef d'atelier Pierre a su gérer le problème de ce foutu voyant moteur. Concession Volvo récemment modernisée avec un personnel sympathique et qui prend à coeur de satisfaire ses clients. Merci à toute l'équipe."

"Très bien, très bonne accueil merci"

"L'accueil et le professionnalisme de l'équipe n'est plus à démontrer ! Je conseil fortement cette concession."

"De beau modèles"

"Accueil chaleureux rien à voir avec jfc Caen qui n'a aucun savoir-vivre et aucun sens du commerce je préfère faire 60 km que de me faire plumer juste à l'entrée et à la sortie"

"Personnel professionnel et tres acceuillant. La marque Land Rover est juste magnifique !"

" J'ai visité JFC en vacances avec une batterie à plat dans ma Volvo. Ils n'en avaient pas de neuve en stock, mais ont installé une batterie provisoire, en ont commandé une nouvelle et l'ont installée le lendemain. Très bon service. "

"Bien serviable, bonnes info"

"Déjà très content du service commercial (Prunelle et Julien) lors de l'acquisition d'un XC40, je tiens à saluer l'efficacité de l'atelier lors de la dernière intervention. Je recommande vivement cette concession."

"Très à l'écoute et surtout efficace pour la réparation de mon 4x4 defender."

"Commercial comme atelier toujours au top"

"Toujours courtois, le service pièces détachées au top 👍"

"Ras"

"Manque de professionnalisme, aucun soins à la livraison du véhicule. Concession à éviter JFC."

"Demander à voir Julien et vous repartirez avec la voiture de vos rêves..."

"Tres professionnel gentil et à votre service"

"Équipe très pro et très gentille."

"Satisfait de l'accueil et de la prestation"

"Personnel sympa, compétent et à l'ecoute.."

"Les employés sont super sympas efficaces et concernés par nos petits problèmes mécaniques"

"Très bon accueil et très pro. . Hélas de moins en moins vrais chez de trop nombreux commercant"

"Concessionnaire remarquable et je dirais même exceptionnel comparé à toutes mes expériences précédentes dans différentes marques de belles renommées. Un service particulièrement attentionné, un soin apporté à la qualité de service (particulièrement attendu quand on possède un Range Rover). Mention particulière à la personne de l’accueil et à Vincent le chef d’atelier."

"Très bon accueil, des professionnels très compétant et commerçants."

"Une bonne équipe à l'écoute."

" Désagréable "

"Pro et sympa"

"Très bien accueilli par le personnel qui s'est montré souriant et convivial ce qui est de plus en plus rare dans les concessions. Achat d'un véhicule chez eux avec le commercial Julien qui a été à l'écoute et très professionnel. Rien à redire !"

"Très bon accueil. Personne compétente et réceptive. (Michel)"

"Accueil sympa, si vous achetez... Globalement marre de se faire enfler dans les concessions auto et moto. Celle là ne déroge pas à la règle. Bon vent."

"Personnel accueillant et professionnel"

"Je remercie Ludovic pour son professionnalisme, Volvo se distingue dans la qualité des véhicules , le plus - livraison à domicile , il est le pilier de chez VOLVO, très humain, Atelier - le reproche - manque de professionnalisme n'ont pas controlé le véhicule lors de la livraison."

"professionnel ...a l écoute...supère équipe sympathique"

"Rapidité efficacité !"

" Excellente aide pour une question absurde sur l'éclairage de notre voiture. Compréhensif et gentil, à l'écoute"

"Equipe au top et réactive ! Encore merci à Laetitia !"

"Très aimable et rend service super"

"Très bon accueil"

"Même pas un bonjour en entrant trop occupé à discuter avec une connaissance. Je suis reparti dommage car je recherche un véhicule en urgence. A fuir."

"Des amateurs qui plus est malhonnêtes ! J'ai une volvo V40 datant de 2014. Il y a quelques semaines, le voyant performance réduite du moteur s'allume. Je vais donc chez Volvo Lisieux pour une recherche de panne et un devis réparation. D'office, ils me mettent les 4 injecteurs à changer sans avoir effectué une recherche de panne. Devis à 2800 euros pour le remplacement des injecteurs. Par acquis de conscience, je contacte Volvo Caen et eux m'indiquent qu'un seul injecteur peut être défaillant sur les 4 (600 euros par injecteur) et qu'il est possible de faire une recherche avant de remplacer les 4.Ils m'orientent sur un atelier spécialisé à Caen. J'y ai emmené ma Volvo aujourd'hui. Bilan des courses: les injecteurs n'ont RIEN ! Ils sont en parfait état. C'est la durite d'arrivée d'air du turbo qui est percée ! Bilan: 300 euros de réparation au lieu des 2800 euros du garage Volvo Lisieux, qui n'a même pas cherché l'origine de la panne avant d'effectuer un devis et d'y plaquer le maximum tarifaire. Le changement des injecteurs n'aurait pas résolu le problème de puissance moteur et m'aurait dépouillé de 2800 euros, pour rien !! Déjà, il y a 5 ans, j'y avais mis ma volvo pour une révision. Les plaquettes de frein étaient complètement HS et cela n'avait pas été remarqué par l'atelier. La responsable s'en était même excusée. Bref, de très mauvaises expériences, des amateurs à mon sens qui ne pensent qu'à faire payer le maximum aux clients pour un peu qu'ils n'y connaissent rien. Merci au garage Volvo Caen de relever le niveau déplorable de celui de Lisieux. Pour ma part je n'y mets plus jamais les pieds. Ils ne sont bons qu'à passer une valise mais ne recherchent pas l'origine réelle d'une panne. Où sont les vrais mécanos qui savent réfléchir ?? Réponse à Volvo puisque je ne peux répondre sous le message : j'ai déjà envoyé un mail. Aucune réponse de votre part. Je vous confirme par ailleurs que ma voiture a été réparée et que le problème de puissance moteur venait bien de la durite d'air qui était percée. Moins de 300 euros de réparation loin des 2800 du devis de volvo Lisieux pour remplacer les 4 injecteurs qui n'étaient pas à l'origine du problème. Concernant mon problème de pédale d'embrayage qui reste en position basse lorsque les températures sont basses, ce n'était pas non plus l'émetteur ! Encore une réparation à 800 euros (3500 euros en tout pour ne rien résoudre) qui n'aurait pas résolue ce problème de pédale. Ça fait beaucoup, tant pour les diagnostics foireux que pour le portefeuille si j'avais suivi..."

"première experience avec Volvo et bravo. on a su m écouter et me proposer une solution correcte sur mon projet . respect du client et efficacité. en 2 jours j ai eu mon offre de rachat de mon véhicule avec un rachat d une Volvo full options dont l ancien propriétaire est client chez eux donc pas de surprise et garantie . pas de revente d ancienne LOA . compliment à Volvo et adieu les 4 cercles . qui reste sur leurs acquis . le monde change !! vous êtes sur un marché concurrentiel . pour voir cela il faut se reveiller . 😎"

"Bonne équipe, service au top !"

"garage de voleur ! Je valide un devis en ligne de 600€ pour mon entretien & révision annuels ... quand j'arrive sur place, on me dit que le devis est finalement plus élevé de 200€... pour exactement les mêmes prestations. Je négocie et ils acceptent malgré tout de rester sur le prix du forfait validé (heureusement c'est la loi !). 2 mois après avoir payé pour une vidange d'huile et remise à niveau + changement de filtre, le voyant Entretien huile à faire s'allume ainsi que voyant moteur pollution... bref j'ai payé une vidange qui n'a pas été faite. A fuir !!!!"

"Personnel très sympathique."

"Bonne expérience , rien à redire sur la livraison de mon véhicule, personnel au top👍"

"Tres bel accueil et compétent"

"Équipe agréable et efficace au top."

"Négociations agréables pour l'achat de mon nouveau véhicule sans politique commerciale agressive, ce qui est appréciable ... Toutes les démarches ont été faites avec sérieux et sérénité et les délais ont été respectés."

"Une équipe sympathique et professionnelle travaillant pour une marque d’envergure. Un très grand merci pour votre accueil."

"Une équipe après vente dynamique et sympathique. Un merci particulier à Christophe et Laëtitia."

"Nous nous sommes avec ma femme rendu à la concession un samedi. Accueil parfait, convivial et sérieux. Du choix et des bons conseils. la diversité des modèles présentés donnent envie !!!"

"Un accueil convivial et professionnel . cette concession est très bien représenté par Laetitia . une équipe très souriante , le client est au centre de leur attention . 👍"

"Aucun service après vente! À fuir nous sommes dégoûtés d'avoir eu à faire à cette concession."

"utilisation de la borne électrique rapide. satisfaite."

"Nouvelle équipe au top. Merci pour votre accueil et vos conseils."

"Très déçue, nous nous sommes rendus pour voir les véhicules d’occasion , un vendeur est venu , lorsque je lui ai demandé si c’était les mêmes services qu’auparavant chez Volvo il se vante que toute l’équipe de l’atelier a démissionné !!! Puis il nous traite certes avec humour mais tout de même de vieux ! Vous avez l’âge de mes parents dit il pour se déculpabiliser. Il n’a jamais regardé notre Volvo . Nous souhaitons des renseignements sur une Mercedes d’occasion nous sommes repartis sans ! La caricature du vendeur gaffeur que je n’ai pas envie de revoir ! Dommage car nous étions tellement satisfait de ce garage Volvo"

"Personnel agréable, concession bien tenue. Très bonne expérience depuis 2 ans."

"achat véhicule moins de 5 ans . garantie 1 an volvo seleckt . ma batterie est à changer après 10 mois car à 5 ans volvo n a pas changer la batterie avant de la vendre. . demande de prise en charge . reponse negative car la batterie est une piece d usure donc pas de garantie . la garantie seleckt sert à quoi ? car toutes les pieces peuvent être considérées comme pièce d usure. avant d acheter regardez bien votre véhicule. devis volvo pour changer ma batterie. 320 euros . autres garages 190 euros. merci pour m avoir éclairer de vos procédures. FH-263-EJ"