VOLVO BREST - PEMZEC AUTOMOBILES - CAR LOVERS

"3 semaines pour avoir un devis apres 4 semaines pour le 2eme"

"Défilé de mode hier incroyablement décevant.quelques chaises le reste de l'assistance debout, mal organisé, le fin mot de la patronne honteux et pour clore le tout dans une salle ou il faisait très chaud nous avons eu droit à un verre d'eau chaude.incroyable?"

"Bonne concession et bon accueil vendeur."

"Accueil commercial et atelier au top, bien supérieur à d'autres marques dites premium, à recommander sans hésiter ! Nouveau locaux Volvo, très agréable"

"Concessionnaire au top accueil chaleureux PEMZEC Brest je recommande fortement ...."

"Personnel sympa, j ai acheté une bmw chez eux, et tout est bien passé, carte grise chez moi après une semaine,j avais un petit soucis de vitre m ont pris un rdv chez bmw (vu que la voiture est garantie) un grand merci pour les personnel d accueil et Mr Arnaud poulain qui m accueille toujours avec le sourire 🤗 je recommande fortement ✌🏻"

"Accueil, conseils et finalisation du projet réalisé avec un grand professionnalisme. Je recommande vivement"

"Difficile d'avoir un devis, on vous dit on vous rappelle et toujours pas nouvel super le chef d'atelier."

"Très sérieux et professionnel accueil parfait 👍"

"Eu affaire à Pemzec brest 2 fois . 1 ere ( mauvaise) expérience : on vous dit que l atelier va vous rappeler pour votre devis , une fois ..puis deux...puis toujours rien au bout d une semaine . Je rappelle encore et là l atelier doit m envoyer le devis par mail..au bout d une semaine toujours rien. Le temps passe et je me presente la bas , travaux de distri a réaliser donc grosse facture 1700 euros. Je recupere ma voiture enfin , et là sur le retour mon reservoir de gasoil se vide sur la v.e. aspergeant le bitume et les autres automobilistes, puis panne seiche . Merci Volvo Brest qui me conseille d appeler mon assurance pour me faire depanner , volvo n emploiera aucun moyen pour recuperer le vehicule . Resultat le depanneur l emmene jusqu'à son propre garage , rebranche la durite au filtre a gasoil oubliée par l atelier Volvo (prestige oblige...) et me voila reparti chez Pemzec . Ils la passent au karcher pour enlever le gasoil qui a recouvert la voiture et me donnent une bouteille de vin pour s excuser , c est TOUT ! Pour un concessionnaire qui essaie de jouer dans la cour des grands je peux assurer que le service est tres loin derriere ses concurrents . 2 eme: on retente une demande de devis , pareil..du vent .on vous rappelle? Jamais. On vous l envoie par mail le devis ? Bien sur.Jamais reçu. Apparemment je ne suis pas le seul."

"Accueillant et les explications sont précises et on peut poser toutes les questions ....."

"Un seul regret....Land Rover a Brest"

"On est resté 10 minutes pour voir les modèles, personne n'est venu vers nous, les concurrents ont été plus acceuillants"

"Très bon accueil"

"Propriétaire de volvo depuis plus de 30ans,nous voulions changer pour une volvo mais le commercial était tellement agressif et faisait si peu d'effort que nous avons pris une BMW"

"Je confirme l'avis précédent ! Après 30 mns d'attente, un mec se déplace et se permet la remarque si vous aviez fait la vidange chez nous, ca ne serait pas arrivé !. Honteux de recevoir ses clients de cette manière !"

"Accueil pas terrible. En arrivant une demi heure avant le rdv il a fallu 20 minutes pour preparer les papiers en plus notre rdv n'avait pas eté noté au bon jour du n'importe quoi. Ensuite la facture le double de l'estimation et une heure pour l'entretien de ma voiture alors que une demi heure aurait suffit. En bref je ne retournerais pas la bas."

"Accueil pas terrible et prix très loin des devis internet sur le site constructeur..."

"Accueil catastrophique..... Incompétent...... Effectivement on ne voulait acheté qu'une petite voiture !!!"

"Excellent accueil très performant"

"Accueil commercial et service après vente très sympatique"

"Concession partagée avec Volvo, propre et agréable. Journée spéciale avec crêpes offertes, mon fils a adoré. L'accès ne se fait pas par le grand boulevard mais à côté de Nissan, pas simple à repérer..."

"Superbe accueil de la du vendeur Possibilité d'essayer les voitures sans problème"

"Concession qui fait fuir les clients chez d'autre marque. Nous avions une Volvo depuis 6 ans, non achetée chez eux... C'est un parcours du combattant pour arriver à la faire suivre chez Pemzec. Il faut attendre 4 semaines minimum pour obtenir un devis, le tout en appelant régulièrement. Impossible d'avoir un retour pour prendre rdv à l'atelier, même en confirmant par email. Une voiture en panne ne peut être prise avant 20 jours. C'est scandaleux, soit ils n'ont pas envie de travailler soit, et c'est clairement ce qu'ils font ressentir, il faut avoir l'allure pour être client chez eux et bien servi. Sinon, ils travaillent correctement, pour la seule fois où l'on a réussit à obtenir un rdv, mais vu leurs tarifs et l'attente, heureusement. Nous sommes soulagés d'être repassé chez du français, où au moins nous trouverons d'avantage de garage pour suivre notre voiture. C'est bien dommage, car Volvo ont de très belles voitures."

"Service de pièces détachées Volvo indigne. Ils ne veulent pas commander les pièces qu'ils n'ont pas en stock par téléphone. Il faut donc se présenter à la concession pour commander une pièce que vous savez par avance absente de leur stock (mais pas du réseau Volvo)! Soit faire au bout du compte 2 allers-retours. Je n'ai jamais vu ça. Évidemment à la fin on commande les pièces sur Internet (sur des sites hors France!) Bravo, vous avez tout compris. Continuez comme ça."

"Accueil agréable"

"Mon avis ne se portera que sur l'accueil et les efforts d'un des commerciaux KIA, et pour le cité : Yann LEON. Même si nous n'avons pas conclu de vente ensemble Yann LEON a été particulièrement attentif à nos demandes et a également revu sa proposition commerciale. il nous a permis l'essai d'un véhicule sans compter son temps. Je tenais donc particulièrement à le remercier et le recommander aux potentiels clients KIA. Pas client aujourd'hui mais peut être demain... Mr Romuald LEBEAUPIN PS : il n'est point fin de râler que quand cela ne va point et Il est bon de féliciter quand cela vous agréé..."

"Atelier et magasin juste là pour faire du chiffre.! On achète une Volvo dans le garage d'à côté et l'emmenons pour l'entretien courant chez eux et ils nous sortent un devis à 1800€ pour la courroie de distribution qu'il faut faire au plus vite sans quoi c'est risqué et devant l'insistance du technicien nous retournons dans le garage où nous l'avons achetée car l'entretien devait être fait : il nous sors une facture PEMZEC Brest d'à peine 1 an pour la même intervention (l'immatriculation du véhicule n'avait évidemment pas changée).! Plus récemment on a acheté un kit d'écrous anti-vol, celui à 60€ car on peut refaire la clé de démontage en cas de perte de celle-ci contrairement à celui à 20€, et aujourd'hui on me dit qu'en fait non on ne peut pas non plus ! Bref, une escroquerie sur toute la ligne"

"Accueil et conseis au top"

"Très bon accueil ."

"Aimable mais toujours pas réglé mon problème sur mon sportage 😭😭😭"

"Bon accueil et pas trop pressant."

"Compétant pour la marque Volvo demander '. Ronan'"

"Parfait"

"Des voitures haut de gamme, du personnel hyper qualifié"

"L'accueil est de qualité, je n'ai pas testé la qualité du SAV."

"Service rapide et de qualité."

"On est bien accueilli"

" Rapide et utile "

"Très bon acceuil volvo"

"Très bien reçu pour l'entretien de mon véhicule. Ma voiture a été révisée et petit plus, nettoyé."

"Ayan6eu besoin d'une pièce de rechange, je m'y suis rendue. Personnel de l'atelier très sympa, très serviable. Dommage que l'accès soit compliqué."

"Très bon accueil, vivement la fin de l'année 😊"

"Très bon accueil, professionnel."

"Bon accueil"

"Excellent accueil Concession avec large choix de véhicules Belles gammes ...."

"Accueil médiocre..."

"Accueil impeccable"

"Je fréquente ce garage depuis plus de 10 ans, jamais déçu. Très bon accueil. Personnel sympa. Véhicules fiables. A recommander."

" Entreprise horrible, très mauvaise en communication, répond rarement aux e-mails ou aux appels téléphoniques. Leurs vendeurs feraient mieux d’exercer un travail qui ne nécessite pas de communication – comme agent de circulation peut-être."

"Bon nombre de véhicules Volvo connaissent des problèmes de déverrouillage des portières défectueux. Problème dû à la marque. Volvo reconnait le problème mais ne rappelle pas les véhicules, une prise en charge de la réparation est proposée par certaines concessions, pour celle de Brest elle s'élève à 0% sur presque 400€, sachant que le problème peut revenir à tout moment et que la réparation ne concerne qu'une seule portière. En cas d'accident, leur responsabilité est totalement engagée."

"Belles voitures et excellent commercial"

"Je sais pas"

"Visite en vue de l'achat d'une Kia. Quelle erreur ! Accueil désinvolte et même méprisant. ... nous irons voir ailleurs ..."

"Viens de récupérer mon véhicule avec pommeau abîmé car le plastique s'est altéré (comme des filaments blancs); Je pense que c'est dû au produits désinfectant qu'ils ont employé). Ai signalé le pb pour moi mais pour les autres propriétaires de volvo afin qu'ils changent de produit. Leur réponse est de me dire qu'aucun produit n'a été utilisé, juste des housses de protection. Pourtant une participation à la désinfection du vl de 16 euros m'a été facturé. Ou est l'honnêteté dans tout ça. Je me pose la question quand à tous les autres actes figurant sur la facture."

"Au top !"

"Un commercial au top chez kiA,proche du client ...si tous les commerciaux étaient comme cela ils vendraient plus de vehicule..."

"Commercial qui s'occupe de vous et vous fait essayer un véhicule."

"Accueil chaleureux et professionnel 👌🏻"

"Commercial sympa, simple qui ne tente pas de forcer les vente."

"Pas facile d'accès mais sympa...."

"Belles voitures Personnel compétent et attentionné"

"Atelier mécanique sérieux, compétant avec un accueil au top, professionnel."

"Accueil très agréable. Véhicules bien faits et bien finis. Service commercial au top."

"Le côté mécaniciens du garage est tout ce qu'il y a de professionnel, côté commercial, accueil agréable et rapide. Tarif raisonnable pour une révision et bons conseils"

"Responsable des ventes très pro. Personnels très avenants. TOP"

"Concessionnaire Kia très professionnel et réactif, que ce soit pour la révision ou pour enclencher la garantie constructeur de mon véhicule, cela s’est jusqu’à présent toujours bien déroulé, sans oublier bien sûr, ce que l’on ne voit pas, car le garage est situé au rez-de-chaussée de la concession, les mécaniciens qui font du très bon boulot. Tout a été parfait jusqu’à présent, gardez le cap … Je recommande ainsi cet établissement."

"Un grand merci à Mr LEON on a fait l'aquisition d'une très belle ceed sw. Merci"

"Très bon accueil ! Merci à Killian , commercial très pro. à l'écoute et de bons conseils ! Je recommande vivement !"

"Le contact (Volvo et par téléphone) est bon mais le service commercial laisse à désirer. Offre commerciale par téléphone non reportée sur l'offre reçue par mail, puis rétractation du vendeur suite à mon accord sur une offre, et enfin non réponse du vendeur suite à une contre-proposition de ma part malgré l'engagement de fournir une réponse."

"J y ai convoité un véhicule"

"Bon accueil du service ventes"

"J'ai acheté mes 2 voitures là-bas il y a 7 ans. Toujours un bon accueil, le personnel est à l'écoute, les tarifs sont corrects."

"Bonne prise en charge de ma procédé et véhicule de remplacement. Merci"

"Après un contact par téléphone très sec, je demande si un technicien pourrait intervenir dans les 15 jours sur ma XC 90 Volvo afin de vérifier des allumages intempestif et mettre de l'AD Blue (je ne l'ai jamais fait). Personne ne m'a rappelé... la standardiste me répond qu'ils faut 1mois et demi et donc ne feront rien. Service Volvo lamentable, à tel point que je pense ne pas reprendre cette marque (3ième Volvo à mon actif)!Je précis que je suis sur Brest pour des raisons familial, ma voiture a était acheté à St Quentin."

"Accueil sympa, personnel pro et pièces détachées disponibles."

"Toujours bien accueilli, de bon conseil. Parfait."

"Très satisfaite de ce garage . Le responsable du SAV accueillant, à l'écoute et réactif. Je conseille."

"Horrible !! Moi aussi c'est pour un budget non extensible. Le vendeur ne fait que regarder qui passe par la porte, m'accorde 3 minutes top chrono et ne me propose surtout pas une voiture neuve !! Il a regardé 3 secondes dans un catalogue et m'annonce d'emblée qu'il n'y a rien dans mon budget, qu'il ne connaît pas... Et me salue à peine pour se précipiter sur d'autres clients venus la veille. Bravo les portes ouvertes !!!"

"Concession Pemzec toujours au top, de la réactivité, des vendeurs aimables, serviables, rien à redire ! Kia achetée depuis 2015 et toujours révisée chez kia sans aucun problème ! La première impression qu’on peut se faire est de trouver les personnes un peu froides, je comprends certains commentaires, mais chez kia ça file toujours droit et ça grâce à eux !"

"Le garage Kia ils sont très bien, j'aime beaucoup mais tout monde n'ai pas oublié d'aimer bonne après midi."

"Très bon vendeur de voitures Très mauvais mécaniciens On s'étonne que les gens quittent le réseau !"

"Très bon accueil, équipe professionnelle et réactive . Transaction idéale. La voiture nous a déjà seduit. Kia stinger."

"Très sympa"

"Temps de livraison du véhicule trop longue. Vendeur trop occupé donc pas réactif aux demandes..."

"Même si souvent, aller au garage signifie que l'on a un problème avec notre voiture, chaque visite chez Volvo est un plaisir grâce à Arnaud Bruno et Kilian qui sont toujours à l'écoute et qui font toujours l'essentiel pour satisfaire les client(e)s ! Merci à vous et ne changez rien !"

"Je roulais allemand haut de gamme depuis 25 ans... Mais ça c'était avant. Maintenant, je roule Volvo! Qualité de l'accueil, du contact, de l'accompagnement! Kilian est un vendeur honnête! Il a su me faire une belle proposition sur un véhicule, il a su m'annoncé avec transparence les retards de livraison du aux problèmes d'usine. (comme tous les constructeurs!!!).. SI je roule Volvo, c'est parce qu'il n'y a pas d'équivalent allemand, et c'est surtout grâce à Mr Blaize qui m'a ouvert les yeux! Merci Monsieur!"

"Pour se garer bonjour l angoisse"

"Accueil sympathique mais accès... Difficile !"

"Pemzec Volvo Brest : Fiable, accueil sympa et efficace, atelier inclus, et véhicule courtoisie, délai fourniture pièces respecté. Dommage que Volvo ne distribue plus ses chèques annuels « bons d’entretien », 100 à 200€, aux fidèles clients de la marque et des ateliers de son réseau…"

"Très pro. Vendeurs sympa. bonnes prestations atelier"

"Commerciaux très sélectifs j'ai passé 17 minutes hall kia vide. Tous occupés à discuter entre collègues. Ils avaient plus important a faire que de me vendre deux voitures. L'habit ne fait pas le Moine."

"Accueil très sympathique. Bonne prestation."

"J'ai amené ma V40 pour un revision annuel et j'ai trouvé le personnel très amical, informatif et efficace. Je reviendrai certainement avec ma voiture."

"Très à l'écoute et très professionnel"

"Je suis entièrement satisfait des prestations de Pemzec automobiles Brest. Client depuis de longues années, la qualité des services a toujours été au top."

"Accueil agréable! très professionnel, aimable et à l'écoute."

"Service après-vente médiocre. Je ne recommande pas ce site. Ils vous donnent un rendez-vous par téléphone et lorsque vous arrivez, aucun mécanicien ne vérifie votre voiture, même si c'est urgent. J'ai un long voyage dans deux semaines et ils ne sont pas intéressés."

"Rdv pour une révision, faite dans l'heure."

"Très bon accueil avec Yan et bonne explication sur l achat d un véhicule d occasion."

"RAS. En temps et en heure, et avec le sourire."

"Aucun problème pour l'achat d'une Kia Rio occasion. Pas de problème pour le moment (après 3 mois) mais service après vente lamentable (si on peut parler de service après vente!!). Erreur sur la carte grise et toujours pas de facture d'achat!! Malgré plusieurs relances alors que c'est obligatoire !"

"Jeune commerciale efficace et agréable"

"Réel plaisir de faire affaire avec Arnaud !"

"Super accueil à chaque fois ..que ce soit au commerce ,au service administratif ou à l’atelier 🤩 Merci à Arnaud pour son professionnalisme. Nous venons de recevoir notre XC40 tout électrique et sommes enchantés. Continuez ainsi bravo"

"Pas du tout réactifs !!"

"SAV: Comportement de service inférieur au minimum attendu au 21eme siècle. Une remise en question des comportements est à faire . Il existe des formations pour faire progresser son équipe! Envie d’une Volvo, allez à St Brieuc voire Rennes"

"Pas de réponse de prise en garantie du volant de mon Xc40 qui se délite malgré plusieurs mails et rappels"

"Accueil au top et tous sont là pour vous servir vraiment rien à redire"

"Prise de rendez vous et intervention rapide : parfait."

"Très bon accueil et réparation dans un délai très respectable"

"Réactif, compétent, sympa. Mais trop d’attente dans l’accueil téléphonique…"

"Excellent accueil et bon suivi de ma commande"

"Ne perdez pas votre temps à y aller si vous ne possédez pas un véhicule neuf. Refuse de faire des devis, vous demande de donner vous même les références de pièces à commander… Et pour au final vous dire que le ou les pièces se montent facilement et quand vous demander comment elle se change on vous dirige vers internet."

"Très belle qualité de prise en charge SAV, merci !"

"Très bon accueil."

"des grands pros !!!!"

"Accueil très courtois et professionnel"

"Nouvellement arrivée dans la région, j'appelle pour la révision de mon XC40. On me passe l'atelier, mais la communication coupe subitement. Je rappelle l'accueil, patiente plusieurs minutes avant de ravoir la standardiste. Celle-ci se renseigne auprès de l'atelier et me dit sans aucune honte la communication n'a pas coupé, il a repris un autre appel, il vous rappelera plus tard ! et manque de me raccrocher au nez. J'ai dû insister pour être certaine qu'ils avaient bien mon numéro. Aucune nouvel, aucun rappel... j'ai fait ma révision ailleurs, où l'on m'a immédiatement donné un RDV. Pas sûre de retenter d'avoir un RDV dans ce garage Volvo."

"Panne électronique très rapidement solutionnée. Prix raisonnable"

"Équipe accueillante, compétente pour des prestations de qualité Je recommande Volvo Pemzec Brest"

"On est toujours bien accueilli et conseillé Les petits problèmes sont vite réglés On y va en toute confiance"

"Très professionnel"

"Les yeux fermés !"

"Personnel aimable, très professionnel et très compétent."

"Accueil parfait, prise charge du véhicule parfaite !"

"Accueil chaleureux par une secrétaire souriante.Personnel très agréable et compétent. À l’écoute et surtout très bonne explication et prise en charge de la panne."

"Globalement satisfait : accueil, prêt véhicule, coût annoncé"

"Bon accueil"

"Un service premium, tout simplement."

"La pire des concessions. Aucune considération quand la voiture est en panne. demande de rappel par rapport à l'atelier pour avoir un rdv depuis juin 2023 puis juillet puis septembre puis Novembre puis décembre puis janvier ras-le-bol la pauvre secrétaire a pris chère.Ce garage ne devrait pas avoir cette enseigne. A croire qu'il prenne les finisteriens pour des truffes. Pour sûr direction pas chez eux!!!"

"J’ai appelé 3 fois pour avoir un devis pour une vidange, et 3 fois on m’a répondu qu’on me rappellerais. J’attend encore."

"Manque total d explication sur le prix des contrats d entretien. J ai été facturé de 30% de plus pour une révision car j ai fait plus de km sans avoir été informée des conditions au moment de la souscription. Qu en est il de tous ces clients qui font moins de km que leur contrat? On les rembourse partiellement de leur contrat d entretien? Non! Ca s’apppelle du commerce! Aucun geste de la part du vendeur."