Volvo | Lyon Nord - Vulcain Félix Faure Automobiles

"Arnaque totale. Ils font mal leur travail mais s'applique sur la facture... A EVITER!!!"

"Demandez Paco, il est sympa et compétent !"

" Avantages "

"Bonne expérience en ce qui me concerne (atelier)."

"demander M R Paco, personne très sérieuse et professionnel"

"Un garage qui peut se vanter d'être appeler professionnel de l'automobile."

"Rdv 14h.....et rien ne se passe ....c'est vrai que pour changer une ampoule cela demande beaucoup de temps....facturé de surcroît"

"Beau garage"

"Après une crevaison à proximité de la concession, notre véhicule a été pris en charge immédiatement et ce, très professionnellement et avec beaucoup d'égards (café en attendant, accueil chaleureux, réparation express...) Bravo, ça fait du bien d'avoir affaire avec une équipe sérieuse."

"Bon garage qui sait entretenir les anciennes volvo"

"Difficile de trouver un concessionnaire aussi nul. Pas d’accueil, aucun suivi. Du jamais vu!"

"J’essai d’avoir l’atelier depuis ce matin. J’ai un souci de niveau de liquide de refroidissement sur une. XC70. J’ai rappelé 3 fois. On me répond: on va vous rappeler et toujours rien. Que faire : continuer de rouler malgré l’alerte. Inadmissible; les congés n’expliquent pas tout et ne doivent pas tout justifier."

"top, réactif et efficasse"

"Le show room est minimaliste le parking dans le quartier c'est quasi mission impossible"

"quel dommage que de si bonnes voitures soient entretenues par des coefficients multiplicateurs et non par des pros. Sans parler de l’ambiance clinique pour des voitures qui. Sont parmis l’es toutes meilleures du marché."

"Félix Faure Automobiles - Volvo - Lyon Nord Service impeccable. Voiture rendue propre nettoyée dans le temps prévu.bravo Noté 10/10, le 10 févr. 2019 00:17"

"Il y a de belles voitures et le conseiller fera tout se qu'il peux pour vous satisfaire."

"Très bon retour des commerciales. Présentation de qualité."

"Devis demandé pour un LLD chez plusieurs concessionnaires dont Volvo. Les seuls à ne pas me donner un prix tous de suite car d’après le commercial il y a des calculs à faire. Pas grave en soit il me dit qu’il me fait le devis pour le soir. Le lendemain, fin de matinée, pas de réponse de Volvo mais déjà plusieurs essais programmés chez les concurrents. Début d’après midi j’appelle et on me dit que le commercial est en congé ce jour et qu’une autre personne va s’en charger. Fin d’après midi toujours aucune réponse et aujourd’hui, 4 mois plus tard, toujours aucune réponse. Bref, équipe pas sérieuse...aujourd’hui je roule en Tiguan et j’en suis très content. Autant de la voiture que de la prise en charge par le commercial dès mon premier rdv."

"Professionnels à l'écoute des attentes de leur client ! Choix de véhicule intéressant de plus la marque Volvo présente vraiment une qualité de finition très sympathique."

" Haut "

"Très professionnellement"

"Cela fait maintenant quasi 3 ans que j'ai acheté mon véhicule chez eux, et je tiens à féliciter les équipes de cette concession, et tout particulièrement les équipes service après vente , ils sont pro, précis, dans les temps. Cerise sur le gâteau , à chaque révision je retrouve mon véhicule dans un état proche du neuf! Bravo aux équipes SAV et à leur responsable qui doit être, j'en suis certain,à l'origine de cette qualité de service. continuez!!!"

"Une équipe au top , a l écoute de ces clients je vous recommande très fortement ce concessionnaire qui n est pas la que pour vous vendre ces autos Le concessionnaire de roncq 59 devrait faire un stage la bas.. . Merci volvo vaise clients plus que satisfait"

"Nous étions venues voir les voitures avec mon amie, mais le service était déplorable. Un homme d'une cinquantaine d'années reste à son bureau et ne nous adresse pas un regard. Nous faisons donc le tour du concessionnaire seules. Finalement il se lève pour faire quelque chose, et en nous croisant nous demande si l'on cherche quelque chose. Nous lui expliquons que nous hésitons entre une Jeep et une Mercedes. Au lieu de s'intéresser et de nous parler des Jeep, il nous dit de manière dédaigneuse: je vous laisse hésiter alors. Et il part. Autant vous dire que l'accueil chez Mercedes n'a pas été le même. Du fait que nous soyons jeunes, il ne nous a pas pris au sérieux. Eh bien il a perdu des clientes."

"Franchement c’est bien d’essayer de faire comme les Allemandes mais encore faut-il se donner les moyens d’y arriver... déçu du virage pris par Volvo"

"Super accueil avec une équipe très disponible. Je vais certainement changer mon Véhicule prochainement grâce à Pierre. Vraiment une top concession."

"Accueillant et très pro"

"L'enfer ! No parking no business. Après 25 minutes sans trouver une place ou stationner direction Villefranche ou l’accueille à forcement été meilleurs puisse que l'on à au moins pu accéder à la copossession !"

"Je découvre qq semaines après un achat occasion dans cette concession que le véhicule acheté a été accidenté par 2 fois et les réparations n'ont pas été effectuées correctement. Le responsable reconnait difficilement les faits. Après 2 passages en carrosserie et bientôt un an plus tard, les problèmes demeurent. Volvo Selekt, c'est bidon à la concession de Vaise. Je déconseille. Dommage qu'on soit obligé de mettre au moins une étoile."

"Suite Les ennuis continue sur ma VOLVO acheté en véhicule de démonstration chez Felix Faure Automobiles a Mr Ludovic Dervieux. Je commence a faire les réparations sur le véhicule. Le pare choc avant pris en charge par le concessionnaire. Par contre nous nous apercevons que le pare choc arrière est déformé et qu' il faut le changer. Le véhicule a été accidenté. Felix Faure a remis en état le véhicule sous forme de camouflage. J engage donc une procédure contre vis caché contre cette concession pour vis caché. Surtout si vous avez a acheté une Volvo d occasion ou démonstration fuyez car cette concession n est pas digne de confiance"

"Superbe concession équipe au top!"

"Les voitures sont de bonne qualité mais la main d’ouvre pour l’entretien est hors de prix"

"Sympa"

"Un devis qui ne correspond pas à la facture, on n'entend pas votre mécontentement et vous fait attendre 15J avant de se rendre compte de l’erreur (devis PDF à l’appui !). On vous loue un véhicule de gamme bien inférieure à ce qu’on laisse au même prix qu’une V40 (et quand on râle, on fait mine de l’offrir alors que la ligne de facturation est bien présente sur le papier ...). On n’a pas les outils pour effectuer une vidange de BVM alors que prévue dans le rdv. On ne vous appelle pas, on vous le dit quand vous revenez à 17h et on vous indique de reprendre rdv (j’avais pourtant prévenu que j’habitais à 125km d’ici à Chambéry !). Bref, si j’avais su j’aurais fait les prestations dans une autre concession."

"Bon accueil, professionnel"

"Très bien reçu par Pierre Eloi Franc, jeune alternant qui a fait preuve de beaucoup d'attention et de professionnalisme."

"Très bon accueil et service top. Avec le sourire et même de l'humour. Travail réalisé vite fait mais bien fait."

"Achat d un volvo xc90 t8 en volvo selekt en février 2020,et la une préparation esthétique de la voiture impensable, des traces de polissage sur tout le véhicule et des hologrammes partout. Il est entendu avec le vendeur que je fais effectuer les réparations de la carrosserie et ils devaient me rembourser, cela fait un an que cela dure et aucun remboursement des frais engagés malgré plusieurs contacts. C est la première fois après de nombreuses marques premium que je vois ça. Une honte je vous laisse admirer les photos du vehicule avant et après que je fasse les réparation de la carrosserie. Impensable sur un véhicule à 70k et chez une marque qui se dit premium."

"Merci à vous tous j'ai passé une excellente après-midi vous avez répondu à toutes mes attentes."

"Très bien reçu par le jeune du SAV pour la révision de ma V40. travaillant dans le commerce depuis 20 ans je suis très sensible à la qualité de l'accueil client merci à lui pours accueil et aide Je n'ai pas mis 5 étoiles car je ne suis plus en phase avec votre gamme de véhicule. Comme beaucoup de marques vous me proposez que des Suv"

"Belle concess, vendeur pro"

" J'ai visité la salle d'exposition aujourd'hui et j'ai été complètement ignoré par le personnel. J'apprécie que le personnel soit avec d'autres clients, mais personne ne m'a même dit bonjour ni suggéré quand je pouvais m'attendre à de l'aide. "

"Bon accueil et bons renseignements"

"Commercial accueillant et souriant. Bon service client"

"Une belle concession lyonnaise haut de gamme avec une ambiance calme et luxueuse qui reflète bien la marque. Mon coup de coeur du moment me ferait pencher sur le Volvo XC90 hybride T8 AWD qui est un SUV sécurisant, aux qualités exceptionnelles, et avec un grand coffre spacieux."

"Problème de bruit au freinage hier sur l'autoroute en rentrant de déplacement sur XC90. Appel ce matin 8h45, pas de rendez vous possible mais le chef du SAV me dit de passer pour s'assurer que le problème ne touche pas la sécurité. Malgré de nombreuses opérations en cours, l'intervention a été réalisée avant midi avec en plus lavage et aspiration ! Réactivité, compréhension et efficacité. Mes plus sincères remerciements à Monsieur AKCAM et ses équipes. Après de nombreuses déconvenues à VOLVO Lyon Sud qui sont en dessous de tout (incompétence doublée d'un manque total de sens commercial), je passerais dorénavant et uniquement par Vaise pour les entretiens et acquisitions"

"Réparation Rapide mais Service a revoir"

"Excellent service et rapidité atelier ! Merci Bilal Akcam !"

"Merci à Bertrand HEBRARD pour sa promptitude et sa réactivité lors de l'achat de notre V60. L'achat a pu se faire rapidement avec une reprise sur notre ancien véhicule. Cette transaction s'est réalisée en toute confiance et sympathie ! Merci aussi pour l'accueil cordial de Valérie . Vous avez fait deux heureux !"

"Tout le personnel se montre disponible, accueillant et très professionnel. On voit qu'ils aiment leurs produits."

"J’ai récemment acheté une Volvo XC60 T6 recharge MY 2022 à la concession Volvo FELIX FAURE de Vaise. Je suis très satisfait de cet investissement. La voiture a été parfaitement préparée. L’équipe commerciale est vraiment pro. Merci !"

"Bon accueil et services !"

"Équipe très professionnelle !"

"Chez VOLVO Vaise, pas de pénurie de véhicules ! J’ai trouvé le modèle de XC40 T5 Twin Engine que je cherchais lors de mon premier passage au département Occasions. Bel accueil de Bertrand Hébrard dans sa grande salle d’exposition. Puis excellent service de préparation du véhicule (qui a été livré comme neuf) puis de prise en main. Une acquisition faite rapidement et sans accroc."

"Le Monsieur qui m'accueille à l'entretien / diagnostic de mon véhicule S90 a toujours été charmant, facilitateur et compétent. Merci à lui. Cela me donne une très bonne image de la concession."

"Très bon accueil, de bon conseil. Personnel sérieux."

"Bon garage bon accueil"

"Je suis passé à l’improviste ce matin chez le concessionnaire pour réparer ma porte bloquée suite à une erreur de notre part. J’ai été reçu de suite et le responsable l’a fait avec précision. un grand merci ! C’est dans ces moments là que l’on sait pourquoi on achète une Volvo."

"Alors que je m'apprêtais à partir pour une longue distance, impossibilité d’ouvrir la trappe essence de ma xc60 C’etait un Vendredi fin d’apres midi , l’atelier fermait , les operateurs etaient partis Pourtant le réceptionniste contacté par tel m’a attendu, identifié la cause du blocage, un gant fin qui bloquait le systeme et m’a dépanné avec rapidité , efficacité et grande courtoisie Je suis desormais client de cette concession ."

"Belle expérience"

"Accueil téléphonique toujours déplorable . Très difficile de vous joindre . Vous êtes toujours débordés. A la moindre de nos demandes tout est négatif . Difficile de faire entretenir un véhicule chez vous . C'est bien dommage"

"Il faut s'armer de courage pour le SAV. Avoir payer cash son véhicule 37k€ et devoir passer autant de temps pour obtenir satisfaction, la note est salée. Les équipes se critiquent les unes les autres, l'accueil est sec - quand on arrive à les joindre, les commerciaux ralent quand ils décrochent un appel pour un client SAV ce n'est pas mon travail, les informations ne circulent pas. C'est mon premier avis négatif sur internet. Je ne recommande pas ce concessionnaire."

"Large choix de véhicule et de disponibilité cependant les prix sont plutôt élevé"

"Passage ce jour suite à un soucis de freins sur un XC40 RECHARGE neuf en LOA (date de livraison : 26/11/2022). Ne souhaite pas prendre en charge mon véhicule et me trouver un véhicule de courtoisie mais me conseille plutôt de mentir à l’Assistance Volvo de telle sorte à ce que ce soit eux qui s’occupent directement des démarches. Lunaire et particulièrement décevant. Passez votre chemin, ils n’ont pas envie de travailler. Une étoile pour la personne à l’accueil qui s’est montrée agréable."

"M’a demandé de mentir à l’ASSISTANCE VOLVO plutôt que de bien vouloir prendre en charge mon véhicule."

"Le SAV est catastrophique. J'ai acheté mon véhicule neuf à la concession il y a 3 ans. Pour avoir un rdv pour une révision ou une réparation, il faut attendre un mois en général. Actuellement, mon véhicule est immobilisé à la concession depuis le 6 décembre. L'atelier est injoignable pour connaitre l'avancement des travaux sur le véhicule. Soit vous appelez à partir de 7h30 mais c'est trop tôt car l'atelier reçoit les clients ... à 9h30, c'est encore trop tôt. Sur l'heure du déjeuner, impossible d'avoir qqu'un car c'est l'heure du déjeuner ... très compliqué ainsi pour avoir des infos. Vous laissez des messages et on vous rappelle ... de temps en temps ... donc vous rappelez ... assez épuisant."

"3 appels, 3 messages, on va vous rappeler, ne vous inquiétez pas...j'attends encore depuis 3 semaines. Merci Volvo Vaise. Manifestement ils préfèrent vendre un Volvo neuf plutôt que d'assurer le SAV."

"A la fois très professionnel et très agréable d’acheter une voiture dans ce centre! Suivi au top du top, réactif aux demandes du client et vraiment sympa! On sent qu’ils aiment leur métier et cherche à satisfaire le client au doigt et à la lettre. Je recommande !!"

"Merci à Brian pour son professionnalisme et sa sympathie ! je vais être obligé de craquer pour ma dixième Volvo… et cette fois une 100% électrique ! À très vite et amitiés à toute l’équipe. Un aficionado de la marque."

"A fuir de toute urgence! Prise de rdv impossible. Garantie volvo selekt mensongère. Vice caché sur véhicule acheté d’occasion dans le réseau volvo. Facture 30% de + que le devis… Qui dit mieux? J’ai cru à une blague, ce n’était qu’un mauvais rêve."

"Bonjour, Je voulais remercier les actions menées par VOLVO Vaise pour avoir facilité la gestion et la prise en charge par un concessionnaire autre d'une facture (remplacement d'une batterie - alors que le véhicule d'occasion avait été acheté il y a moins de 4 mois et donc censé contrôlé...)."

"Très satisfait de l'achat de mon véhicule dans cette concession. Je l'ai acheté à distance, mais j'ai eu toutes les infos, vidéos et réponses à mes questions avec sérieux, sourire et professionnalisme. Je recommande vivement."

"Le service client/atelier de cet concession est catastrophique !!! Après avoir insisté auprès de l’atelier suite à un bruit étrange sur la pédale de frein, ils ont finalement détecté au mois de décembre 2022, une anomalie du module ABS. Depuis plus de son, plus d’image, nous sommes fin mars 2023, je relance pratiquement toutes les semaines, le chef d’atelier doit me rappeler, chose qui n’est jamais réalisé, c’est usant et indigne du marque premium."

" Bonjour, nous venons de République tchèque et nous allons en Espagne sous Alicante, le voyage fait environ 2600 km. Notre tout nouveau Volvo XC90 est tombé en panne lors de son passage à Lyon et a commencé à rouler uniquement en mode d'urgence économique, j'ai immédiatement trouvé le premier concessionnaire Volvo proposant le service dont je parle. Nous sommes arrivés au centre de service samedi après-midi, on nous a dit d'attendre lundi pour qu'ils examinent notre voiture, lundi j'étais au centre de service tôt le matin à partir de 7 heures du matin, nous devons continuer notre voyage vers l'Espagne et il nous reste encore 1250km à parcourir. Dans l'après-midi, on nous a dit qu'ils n'avaient pas la capacité de nous donner un fauteuil roulant même pour un diagnostic dans 2 semaines. Ainsi, après toute la journée passée au service Volvo, ils n'ont même pas trouvé la cause de la panne et nous avons dû partir sans acheter. L'arrogance, le traitement inhumain et leur attitude surtout dans le service après-vente m'ont assuré que les gens de ce département sont sans cœur et sans compassion et n'aideront pas même dans une situation aussi tendue. Je n'y croyais pas, et j'ai de la famille en France, ils m'ont beaucoup déçu, mais c'est un pays tellement beau. Comme on dit, la France a tout et comment est-ce possible, injuste, la mer, les montagnes, les beaux endroits, les villes, les monuments, etc. Alors Dieu a pensé et a mis les Français dans ce pays pour égaliser l'injustice🤣 Histoire triste "

"Je viens d'acquérir une Volvo XC40 à Felix Faure Automobiles, très bien accueilli, étant habitant à 700km de Lyon, j'ai eu le droit à une vidéo de la voiture avant de l'acheter. Le jour où je suis venu la chercher, je n'ai pas de critique, que des éloges, la voiture était prête, comme neuve, j'ai eu le droit à des explications sur le fonctionnement et les options. J'ai en plus, sous le conseil du vendeur, économisé 1200Eur par an d'assurance en changeant chez Volvo insurance. Merci à M. Hébrard."

"J'essaie d'éviter d'avoir à faire à la dame de l'accueil. C'est une catastrophe qd elle s'occupe de nous et elle est très désagréable. Elle ne fait rien pour vous arranger ou trouver une solution bien contraire elle vous fait bien comprendre que vous l'embêter. Bref éviter la dame. Aujourd'hui ils n'ont pas tenu leur engagement et me retrouve avec une voiture qui va mourir."

" Service vraiment mauvais, notamment la dame à la réception. J'étais dans le garage et j'ai demandé un rendez-vous pour une inspection/entretien régulier de la voiture. Il n'était pas possible d'obtenir un rendez-vous sans la carte grise du véhicule. Une carte de visite a été remise avec un contact pour demander un rendez-vous en ligne, mais pas de réponse. Je n'ai toujours pas de rendez-vous et non ce n'était pas le mois d'août ! "

"Nous avons acheté un V40 d'occasion en juillet 2023, et nous avons été ravis de l'accueil qui nous a été réservé. Monsieur Hebrard a pris le temps de nous expliquer toutes les options et caractéristiques du véhicule. C'est la première fois que l'on a affaire à un tel accueil. Merci encore pour votre accueil, votre diligence et votre disponibilité, votre qualité de service est excellente."

"Très satisfait de mon achat effectué par Internet et suivie par Mr Hebrard. Je suis de Loire-Atlantique ( 44 ) et je suis l’heureux acquéreur d’une Volvo V40 que j’ai été chercher chez Volvo Lyon Félix Faure. J’ai été accompagné tout du long par Mr Hebrard le commerciale Volvo occasion, très gentil, à l’écoute et de très bon conseils, il a pris le temps de m’expliquer les procédures d’un achat à distance, et m’a rassuré sur beaucoup de questions et doute que j’avais. J’ai eu le droit à deux vidéos de très bonne qualités et un suivie vraiment rapproché. Mr Hébrard a été très patient et je lui en remercie encore ! ( ce n’est pas toujours évident un achat à distance ) C’est une première pour moi et très satisfait, je recommande à 100% ce garage, l’équipes est d’un professionnalisme à toute épreuve ! Au plaisir de faire à nouveau affaire avec vous. Cordialement, Gonzalès Maxence"

"Politique discriminatoire, refus de prendre en charge ma Volvo sous prétexte qu'elle est trop vieille (2007). L'objectif des concessionnaires est de vendre et non d'entretenir les véhicules."

"Un excellent accueil par l'équipe VOLVO Occasion. Je recommande!"

"Bien reçu Le commercial compétent"

"On recommande à 100% : nous avons très bien été conseillés pour l'achat de notre véhicule par Bertrand Hebrard. Nous sommes très satisfaits de notre Lynk and co. Monsieur et Madame Pidery"

"Deuxieme achat effectue chez Volvo a la concession de Vaise. Tres satisfait de mon achat, de l'accueil et du suivi effectue par l'equipe sur place. Je recommande!"

"Client depuis plus de 5 ans maintenant, je suis vraiment content de la qualité des services que propose l’ensemble de l’équipe, Valérie en mode wonder women, toujours au top et souriante, d’une efficacité redoutable, tout comme Mathias à la technique et Brian au commerce. Bravo guys, continuez ainsi 💪🏼👌🏼👏🏼"

"Excellent accueil !"

"toujours très bien, client depuis plusieurs années par la société. rapide et efficace, pas de mauvaises surprises. Equipe souriante et dispo."

"Excellente expérience avec l'équipe Volvo...personnel très compétent, très disponible et très sympathique...un grand merci encore à Monsieur Hebrard pour son dévouement...Nous sommes ravis de notre achat.."

"Le service est top! L equipe reactice, disponible et tres efficace. Bravo"

"Ravi de l expérience et des conseils de Monsieur Hebrard suite à l achat d une Volvo d occasion. Nous recommandons."

"Deuxième XC40 et toujours autant de satisfaction de l'équipe en place. Accueil avec le sourire et voiture restituée lavée et en temps et en heure. Je recommande Volvo Lyon Nord"

"Je fais régulièrement appel aux services du Garage Volvo Vaise pour l'entretien de ma Volvo XC60. Je suis à chaque fois satisfaite du travail. Leur niveau de professionnalisme est appréciable. L'équipe fait preuve d'une grande courtoisie et d'un accueil chaleureux dans la mesure du possible car il y a toujours beaucoup de monde et Valérie fait de son mieux pour satisfaire aux demandes des nombreux clients. Les professionnels du Garage Volvo Vaise fournissent toujours des conseils avisés en tenant compte des besoins spécifiques de mon véhicule. En résumé, je recommande le Garage Volvo Vaise pour son professionnalisme . Leur équipe dévouée et compétente fait preuve d'un souci constant de la satisfaction du client."

"Valèrie très professionnelle, très bon accueil, trouve toujours la meilleure solution."

"A Lyon Vaise, la fidélité compte : Prise en charge d'une réparation en limite de garantie constructeur. Pro jusqu'au bout ! Merci"

"Sur les conseils de M.Hébrard, nous avons acheté un superbe XC 40. Nous en sommes parfaitement satisfaits. Nous nous souviendrons de cet achat avec beaucoup de plaisir : accueil très agréable, conseils précis, très à l'écoute, communication très calme sans aucune volonté de pousser à l'achat. De très bons moments à chaque rendez-vous. MERCI !"

"Merci Baptiste pour votre accueil efficace et sympathique je suis ravie de ma nouvelle voiture EX30 !! Jonathan a parfaitement complété cet accueil par une mise en main du véhicule très efficace avec gentillesse et disponibilité . J'aurai pu acheter ce véhicule a Bourg en Bresse bien plus près de mon domicile mais l'accueil est malheureusement très différent ... Merci a VOLVO Venissieux"