Volvo Discover Annecy Concessionnaire Volvo

Très bon accueil pour la livraison de mon véhicule Merci pour le petit cadeau

Echanges professionnels et courtois, j'ai toujours eu une réponse à mes questions de la part de mon interlocuteur principal que d'autres collaborateurs.

Écoute, conseil et efficacité, merci à Sebastien et son équipe

Client depuis 2018 après 20 ans chez jean Lain VW.... Un accueil et un service technique excellents. Continuez comme ça.

Très bon service, merci à l'équipe de Volvo Annecy

Après 4 appels, afin d'avoir davantage d'informations sur un véhicule sur lequel je portais de l'intérêt (A TITRE PRIVÉ.) Je n'ai eu aucun retour bien que l'on m'ait assuré qu'un conseiller allait me rappeler à chaque appel. Suite à cela, j'ai donc posté un avis négatif. Le gérant de Volvo Annecy, c'est alors permis de me mettre la pression professionnellement. Il a donc contacté Jean-Michel Lain afin de faire pression sur moi (j'étais à l'époque employé chez VW Seynod.) afin de faire retirer mon avis Google. Cela part donc d'un constat personnel pour en venir à faire pression sur ma vie professionnelle... Ce qui semble excessif pour un simple avis relevant seulement du manque de professionnalisme de l'équipe Volvo.

Super service, de la vente à la livraison, à voir sur le long terme .

Très bon accueil aussi bien lors de notre première visite (pas encore client) que pour la livraison de notre voiture

Très satisfait des services

Vendeur très accueillant et sympathique. Présentation du véhicule très bien expliqué.

Le souci client confirmé et pertinent, avec un personnel accueillant et très professionnel.

Équipe remarquable. Conseils précis, attention parfaite portée au client. Bravo et merci!

Achat en juillet 2023 d'un véhicule d'occasion de 7000km dans la concession Epagny. Deux mois après les premiers dysfonctionnements apparaissent, jusqu'à la panne totale depuisle 8 décembre. SAV INEXISTANT!!! A croire que la vente s'arrête à la signature du chèque. Sans véhicule depuis presque 2 mois, personne ne vous rappelle malgré plusieurs tentatives de contacts. DÉCEPTION TOTALE !

Le commercial nous ignore complètement, même pas un bonjour en 30 min d'attente, inacceptable

Équipe très professionnelle

tres bon contact et professionnalisme

Accueil irréprochable, rapidité d'intervention

Accueil ....Personne pendant plus de 10mns je suis réparti . Je téléphone donc pour un diagnostique moteur . Plus de 400 euros . Brancher une prise et attendre 3 minutes ... Aujourd'hui je n ai pas le budget et je roule donc en v70 de 2010. Demain mon pouvoir d'achat va sérieusement s améliorer mais malgré mon attachement à cette marque , je n irais pas dans ce garage . Le respect et le côté humain semble ne reposer que sur l aspect financier .

Mon histoire est singulière mais elle a pour but de témoigner sur mon expérience avec cette concession. Je souhaiterais acheter un véhicule d'occasion avec un budget de 50ke mais le vendeur m'a quasiment interdit l'accès au show room m'informant qu'il n'y avait pas de véhicule pour moi ici , vexé je suis allé à Clermont Ferrand acheter mon véhicule XC90 à la concession VOLVO. Puis je me dit qu'une deuxième chance pour l'entretien de mon véhicule pouvait être donnée à ce garage mais en voulant prendre rdv par téléphone j'ai senti que les nouveaux clients n'étaient pas les bienvenus, la preuve l'atelier dont me rappeler , depuis plus de 8 jours , dans le moindre contact à ce jour. Donc, deuxième chance avortée. Avant de vivre les mêmes expériences que moi, fuyez cette concession, vous gagnerez du temps !

Toute l'équipe a été é mon écoute, très disponible et serviable, de janvier 2023, début des démarches de commande et d'offres commerciales, à la remise du véhicule en cette fin octobre. Merci à tous.

Top au niveau de l'accueil et de la prestation!

Très bon accueil, le check-in et le check out sont rapides. Le personnel est top.

Équipe très compétente et sympathique je suis vraiment très satisfaite de leur service.

parfait entretien et diagnostic ++++ juste une mauvaise expérience d’une demande d’achat d’un XC40 contre la reprise d’un ancien véhicule mercedes classe E en parfait état de moins de 80 000 km a un prix indécent… (20000 euros au lieu de 30 000 euros chez mon garagiste habituel).

Magnifique jaguar un jour peut-être 🙂

Excellant contact avec M Alexandre Guy à la réception ; tant pour la révision des 80 000 de mon V40 que pour le Rdv express pour changement de batterie . Tout impeccable.

Personnels ayant le sens du service au sens propre. J’avais besoin d’une révision rapidement et l’atelier a su trouver une solution malgré un planning très serré. Accueil irréprochable. On se sent considéré chez Volvo et les autres concessions devraient prendre exemple.

Superbe! Volvo Discover Annecy est excellent. Tout le personnel est gentil, compétent et professionnel. En tant que client, on ne peut vraiment rien demander de plus.

Garage Volvo, fiable, efficace, rapide et très agréable.

Dommage que les voitures de courtoisie soient si rares.

Parfait

Professionnalisme bon accueil et accompagnement, expérience positive

Tres bon accueil, respect du délai et du devis. Responsable d'atelier très professionnel

Équipe très pro !

Très bon contact. Tout s'est très bien passé !

un super garage, des véhicules de qualité et une équipe extraordinaire, je recommande vivement

Je suis venu avec ma femme, nous avons été très bien reçu. Super accueil, de très bons conseils. je recommande vivement !

Acceuil professionnel et à la fois attentif et chaleureux.

Accueil exemplaire avec le sourire et professionnalisme. Rapidité de prise en charge et travail exécuté parfaitement avec toutes les explications détaillées. Véhicule rendu lavé intérieurement et extérieurement.

Accueil au top et intervention rapide et efficace.

Nous tenons à remercier Mr Favier et Mr Grillon qui ont été très professionnels, sympathiques, répondant à toutes nos questions lors de l'achat de notre volvo. Nous recommandons cette concession.

Accueil très sympathique et convivial, personnels à l'écoute, prestations de qualité.

Très bien

rapide, efficace, merci à M Derisoud

Accueil excellent ponctuel devis respecté ne pousse pas à la sur consommation. Bravo continuez

Très bon accueil commercial et technique, conseils et prestations réalisées avec soin.

De la commande à la livraison de mon XC60, tout s'est parfaitement déroulé, grâce à une équipe bien rodée et très professionnelle. Mention particulière à M. Cochet très compétent sur les questions que je me posais concernant les choix techniques (type de motorisation), fiscaux et financiers. Un grand merci. Je recommande vivement cette concession.

Rien à redire

Bonjour, Je tiens à saluer le professionnalisme exemplaire de Jean Pierre ( chef d’atelier) pour sa réactivité face à mes inquiétudes concernant mon Volvo V60 . Après un premier contact téléphonique ce matin , il n’a pas hésité une seule seconde à prendre mon véhicule pour 14:00 afin de nous rassurer et ce, dès notre arrivée. Par ailleurs, je remercie aussi l’hôtesse d’accueil présente ce jour là qui a été d’une grande gentillesse en nous mettant à l’aise en nous offrant un café. Je n’hésiterai pas à me déplacer de Chambéry pour l’entretien de mon véhicule . Ne changez absolument rien !!!👍🏼 Merci

Panne sérieuse sur les freins et on vous annonce un mois d'immobilisation alors que vous êtes en vacances et que vous reprenez le travail le lundi suivant : de qui se moque-t-on ?!!!

Équipe très pro, courtoise et assurant une grande qualité de prestation et de service

après un debut difficile (manque de communication et delai reponse) le service client a ete bien meilleur et tres serviable

Rendez-vous efficace et satisfaisant pour une permutation de roues sur mon véhicule.

Nous avons eu à faire à une conseillère exceptionnelle Christelle qui a été là pour nous conseiller et être a l Écoute de nos recherche Elle nous a trouvé la perle en voiture Elle a été la tout au long pour nous aider leur de notre dossier elle est rester disponible et à l écoute Je conseille vivement ce garage ainsi que Christelle pour le choix de votre véhicule

Parfait

Sébastien, le chef d'atelier, est juste TOP ! Serviable, aimable, d'excellentr conseil et bienveillant. Juste MERCI !!!

Excellente prise en charge

Très bon contact tout au long du process achat et lors de la livraison. Une équipe flexible et à l'écoute. C'est un bon garage que je ne peux que recommander pour du neuf, de l'occasion ou des réparations.

Je devais récupérer un xc90 aujourd’hui, et c’est le drame.En effet, nous avions conclut la vente d’un xc90 à distance, jusqu’à la tout va bien. Je fais donc 800km aller retour pour aller le récupérer aujourd’hui. Mon vendeur Mr Lacroix est très professionnel, il gère le dossier en main de maître pour que la livraison se fasse bien et rapidement. Tous virements effectués et signature posée, je m’avance donc pour venir prendre place dans cette sublime Volvo qui arrive vers moi. Et la, le drame. Le préparateur se croyant sur une piste de Karting, arrivant comme une balle, serrant le virage de trop près, m’aboutit ce xc90 contre un xc60. Il n’eu pas de vainqueur. Ni aucun des 2 véhicules, ni mon vedeur et malheureusement pas moi. La vente fut naturellement annulée à la bonne compréhension du vendeur et de la secrétaire. Le vendeur s’excuse, me laisse la bouteille de champagne et me fait le plein d’essence. De mon côté, la voiture qu’il devait me reprendre s’est mis 800km de plus au compteur, 100e de péage et une journée de travail perdue. J’attends le remboursement rapide de ce que j’ai payé et le retour du propriétaire de la concession. Affaire à suivre. Bonjour Merci pour cette réponse. En effet le gérant m’a contacté et m’a expliqué que celui qui avait fait ça était un bon élément. Certes, tout le monde peut faire une erreur, sauf que ni vous ni lui n’avez présenté des excuses. De plus au téléphone vous m’avez indiqué que j’étais arrivé trop tôt en concession et que cela lui avait mis la pression. Je vous rappelle que je me suis levé à 5h de matin pour faire 400km. Mr Lacroix, votre vendeur pourra vous confirmer que je n’ai en aucun cas mis la pression. Je devais récupérer le véhicule à 10h et je le savais. En clair je comprends que c’est un peu de ma faute, c’est une vraie blague, tout comme vous. Bien à vous

Parfait

Conseils très avisés. Amabilité et professionnalisme.

Haute qualité de service

Très bon service et accueil

Excellent service comme d'habitude, d'autant plus en raison de l'urgence du changement de 4 pneus endommagés. Sébastien est un chef d'atelier très professionnel et digne de confiance.

J'avais besoin dun renseignement et Julie à put me renseigner

Le conseiller ( Éric) avec lequel mon père a acheté sa voiture était très professionnel et très gentil . Mon père est ravi de sa voiture i-pace 400 👍😉 un grand merci

Très bonne accueil, réactif, professionnel.

Très bon accueil. Professionnalisme des vendeurs et du Responsble atelier

Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme,son sérieux et sa sympathie

Très bon accueil , le commercial se donne les moyens et le temps pour répondre à nos demandes. En cas de doute le directeur commercial prend le relai avec efficacité et amabilité. En résumé bon accueil, bon service et très satisfaite de mon achat.

Super accueil. De vrais professionnels. Explications, disponibilités. Intervention impeccable.

travail sérieux, réparation nickel et personnel très sympa, chef d'atelier agréable et compétent. voiture rendu comme neuve

Satisfaction totale

très bon accueil du service atelier, très bons conseils, à l'écoute du client , Très professionnel

Propriétaire très gentil et serviable. Malgré l'absence de rendez-vous, il s'est occupé de ma voiture et j'ai pu rentrer chez moi en voiture (1200 km)

Bonjour Propriétaire d une Volvo c30 en panne naturellement je me rend au garage volvo et ces derniers ne prennent pas les véhicules d avant 2011 je me suis rendue par obligation chez un autre garagiste qui essaie de les appeler pour enlever le code défaut et ces derniers ne répondent pas aux questions Bravo

Que dire, de la haute voltige à tout point vue.. Bravo...

Accueil, support commercial, SAV parfait, excellente équipe Volvo

Un concessionnaire sympathique et perfromant, à recommander

J’ai trouvé le service de la concession Volvo pour mon véhicule excellent et surtout Sébastien: j’ai eu une panne et un problème de carrosserie malgré la charge de travail il a su écouter de façon parfaite, les travaux ont été réalisés dans un délai très acceptable et l’accueil fut exceptionnel

Merci à Sébastien, le responsable de l'atelier pour son professionnalisme.

Excellent

Accueil irréprochable et exigence professionnelle

Reçu et servi par Xavier Flamand. Un formidable expert en automobile. Il sait tout et en plus, charmant et efficace.

Bien, mais hors de prix

Service après-vente au top ! Totale confiance en eux.

Travail de qualité et relationnel très à l'écoute

Accueil parfait.Respect des horaires.Sérieux dans l'attention portée au véhicule.Rendu de véhicule impeccable.Compétence professionnelle avérée.

Agence très sympa, bon accueil, place de parking pour les clients, le commercial a été très agréable et très à l'écoute, efficace aussi

Remplacement des roues d'hiver sur rendez-vous. Mon véhicule a été pris en charge immédiatement et le remplacement a été fait rapidement. Merci

Excellent accueil, très bon accompagnement lors de la commande et de la livraison de la voiture. Équipe très professionnelle.

Discover ANNECY , une concession dynamique a la hauteur des exigences Premium , une équipe commercial au Top , Une équipe Technique atelier très professionnelle , Christian , Sébastien et Jean Pierre le nouveau arrivé d'une efficacité redoutable , un accueil chaleureux, Une Direction au top dirigé par Eric Gigot très dynamique et mené par une main de Maitre..... merci a tous, a bientôt.

Nous sommes du nord, en vacances a Annecy, petit problème de freins et voyant moteur, super accueil téléphonique et au garage par Mr Sébastien. De bons conseils sans aucunes exagération Merci a lui et son équipe pour nous avoir rassuré pour le reste de nos vacances Bonne journée à vous

Frais de restitution énormes après 4 ans de leasing...Qualité du service commercial dégradée..Je ne reviendrais pas et ne ferais pas de pub.

en un mot, parfait!

Personnel à l'écoute. Mécaniciens compétents.

Bon service

Plus que satisfaite, rdv pris en urgence, l'équipe Volvo Annecy à su me proposer un rdv 2 jours plus tard alors que l'on me donnait 1 mois de délais partout ailleurs, bien qu'ils aient autant de charges de travail que les autres agence Volvo. Professionnel, très bonne relation client, Volvo Annecy à gagner une cliente supplémentaire. Merci à vous.

Un service très professionnel

Bonjour très bien accueilli de bon renseignement merci Volvo

Grand choix de voiture. Le commercial, Mr Grillon, est un excellent professionnel. Je recommande !

Gentillesse, professionnalisme et sérieux

Client Volvo depuis de nombreuses années et très satisfait des prestations du garage Cochet/Discovery

Excellente concession dont le service est constant (ainsi que le personnel) depuis de nombreuses années. Je recommande sans hésitation !

Accueil sympathique, Super service, Nettoyage comme demandé, rapide et efficace. BRAVO !

Accueil et professionnalisme au top

Très bonne qualité de prestation, personnel très compétent et accueillant.

Vendeur très sympathique !

Une vidange de boîte réalisé + le rappel constructeur sur les ceintures de sécurité fait. Un tarif correct et le personnel vraiment a l'écoute. De plus j'ai récupéré mon véhicule entièrement nettoyé (intérieur et extérieur) un bonheur!

Projet XC40 finalisé avec Mr Thibault Lacroix. Un grand merci. Très bon accueil, offre clair et transparente et très bon suivi. Je recommande vivement

Excellent

serviable rapide et efficace

Très bon accueil commercial. Excellent suivi. Contact très agréable. Et en plus ils ont de très bonnes voitures.

Excellent accueil, professionnel et fort sympathique venez chez Volvo Mr Teixeira Pedro sera à votre écoute comme il a été avec moi. Merci bcp et à très bientôt cher Monsieur.

BRAVO- Un très grand merci pour l’accueil, l’écoute, l’aide, l’efficacité du service et la sympathie du personnel. A recommander. Nous habitons en Belgique, venons chaque été dans la région, c’est chez Volvo Cochet Annecy que nous ferons dorénavant l’entretien annuel.

Garage super sérieux, nous sommes de Belgique et avons eu un problème avec notre VOLVO, la voiture a été réparée en un clin d'oeil et avons ainsi pu reprendre la route sans problème. Merci pour votre gentillesse, serviabilité, rapidité et vos bons services - garage magnifique à recommander

Nul ! Tarifs sav exorbitants

Professionnel et courtois Explications claires Respect de l'engagement, objectf atteint.

Je suis client depuis 14 ans

Les voiture sont magnafique

Très bien

Appel pour une question sur un xc90. Personnel disponible qui me prendre entre Noël et le premier de l’an. Je remercie Monsieur David pour son professionnalisme et son accueil chaleureux.

Je tiens à souligner la qualité du travail de Sébastien pour la réception atelier de mon véhicule. Il est toujours agréable d'avoir à faire à des personnes pro et efficaces. Prestation et service haut de gamme.

Super chef atelier,,,, et bonne équipe de collaborateurs, Personnel très agréable chez volvo depuis de nombreuses années.... Garage au petit soins avec les clients, et disponible. Même difficile comme moi

Concession au top avec des équipes vente et après vente très performantes. Je recommande vivement cette concession.

Très compétents et professionnel

Deux demandes de RDV pour deux prestations différentes à trois mois d alternance autrement dit un changement de durite de turbo et trois mois après une demande pour une vidange de boîte et deux fois aucune réponse du service atelier!!!!! Minable pour une concession d un tel standing par rapport au conseillé commercial qui lui est sympa...... Du coup RDV pris à Lyon pour la vidange de boîte et peut pour un futur achat mais en attendant EPAGNY c est terminé.

Cochet auto c est synonyme de professionnalisme de sérieux a recommandé

Accueil au top, rien à redire, je recommande.

bon accueil maison serieuse

Super garage je suis très content du service et ma voiture aussi 👍👍👍👍

Enfin une concession à votre écoute. Un responsable attentif à ces clients Bravo

Scandaleux, j'appelle pour enlever les films teintés car mon evoque ne passe pas le controle technique; l'ayant acheté à Lyon et fait teinter mes vitres par la concession land rover à Lyon il ne me donne pas de rdv car ce n'est pas eux qui ont posé les films. Si le service Land Rover ressemble à ça ce n'est pas la peine de se dire haut de gamme, c'est ridicule. Comment faire quand on change de région? le service n'est plus assuré? Concession à banir, mieux vaut faire quelques km de plus et être servi comme il se doit.

Je viens d’acheter une xf 3.0 d luxe premium de 2014 et je félicite Monsieur Villemey ainsi que Monsieur Cochet pour leur accueil, la qualité du service offert et leur professionnalisme...Bien qu’habitant dans le sud de la France, je ferai entretenir à l’avenir mon nouveau véhicule dans ce garage, afin qu’il soit bien suivi en toute confiance...

Je voulais prendre des informations sur un modèle de Volvo samedi dernier, mais une barrière bloquait l’acces au parking. Apparement il faut se garer et on vient chercher votre véhicule, mais il n’y a pas de stationnement! J’ai laissé mon véhicule devant la barrière et gênant le passage. Je pensais qu’on pourrai me renseigner à l’acceuil mais il n’y avait personne et les quelques vendeurs surbookés, je suis parti sans mes informations. J’irai acheter un GLA chez Mercedes, on peut se garer chez eux!

De la disponibilité, du professionnalisme et une qualité d'accueil irréprochable. Merci notamment à Monsieur David pour son efficacité.

Panne voiture en vacances, réparée en 3 jours: merci !

Très content de cette concession. Alors oui il est plus cher que d'autres concessions mais je suis toujours très bien accueilli et les réparations sont toujours très bien faites. Fidèles depuis 8ans et j'achète ma 3e volvo chez eux

Lamentable! En vacances dans la région, j'ai eu une panne moteur. J'ai essayé de prendre un rdv. Rien à faire, n'étant pas un client, délai de 15 jours même pour passer le banc de test. En clair débrouillez vous. Merci le service!!

Le service client est top, l'atelier compétent et ouverts aux diverses questions qu'on oeut avoir sur nos voitures Volvo. C'est toujours un plaisir que de laisser sa voiture en de bonnes mains. Ils ont ma confiance.

Quel désastre !!! Se rendent ils compte qu'un potentiel acheteur avec un budget équivalent au prix d'un studio s'attend à être reçu avec courtoisie, gentillesse et bienveillance et un verre d'eau quand il fait chaud .... J'irai obligatoirement acheter mon véhicule ailleurs

Je tiens particulièrement à féliciter le réceptionnaire d'atelier. Professionnel, disponible, compétent ! Il prend le temps d'expliquer les choses. Bravo !! Par contre, on ne peut pas en dire autant de la personne à l'accueil. Cela fait plusieurs fois que jai à faire à elle, que ce soit en direct ou au téléphone. Difficile de faire moins accueillant. Dommage pour la marque et pour ce garage.

Accueil déplorable ! Personnel d'accueil arrogeante, irrespectueuse et hautaine ! Révision faite, véhicule même pas nettoyé, pour le prix de la révision je trouve cela inamissible pour une marque qui se dit premium ! Je vous déconseille ce garage qui n'est pas à l'image de Land Rover

personnel compétents et disponible dans les ateliers pas toujours le cas à l'accueil

Pour les riches exclusivement..

De passage dans la région j'ai consulté cet établissement suite à un bruit bizarre de roulement sur mon XC90. Bon accueil. Le chef de l'atelier a pris le temps de tester mon véhicule. Même s'il n'a pu exactement définir l'origine du bruit à cause de la circulation alentour, il a pris la peine d'ajuster le niveau de la pompe d'assistance de direction qui était sous le mini et qui faisait du bruit. Et tout cela GRATUITEMENT. BRAVO POUR LE SERVICE !!!

Client de chez Volvo depuis 30 ans Très bon accueil, agréable, à l’écoute du client. Prise en charge par Sébastien rapide, professionnel, et efficace. Ne changez rien vous êtes au top, à l’image de la marque.

De passage dans la région, tout a été mis en oeuvre, pour solutionner notre panne de véhicule dans les meilleurs délais et nous permettre ainsi de poursuivre notre séjour dans de bonnes conditions. Merci à Sébastien pour son efficacité et son professionnalisme. JMM Montpellier

Révisions hors de prix. Compter en moyenne 250€ de plus que n importe quelle concessions Volvo pour un service moyen. la faute aux taux horaire.....