VOLVO La Rochelle - Amplitude Automobiles

"Achat de ma première voiture ! Tip Top !"

"ce marchand de voitures me fait une offre ecrite pour une automobile neuve de marque volvo en incluant un bonus ecologique ,marché conclu .Il me réclame ensuite de lui rembourser ce bonus prétextant que le véhicule qu'il m'a fait acheter n'est pas éligible. A la livraison une partie des avantages qu'il m'avait accordes n'etaient pas presents sur le vehicule et pire des produits factures non demandes ne m'ont pas etes livrés. Lors de ma reclamation la secretaire me raccroche au nez et le vendeur ne me rappelle même pas .je reçois en outre deux factures et plusieurs rappels . JE SUIS OUTRE.LE CLIENT N'EST PLUS ROI ,IL EST L'ESCLAVE . MERCI VOLVO BARBIER AUTOMOBILE DE FAIRE LE MENAGE DANS VOTRE COMMERCE. Le commentaire Volvo est mensonge. Pour preuve je n'y suis jamais retourne......personne n'est venu vers moi,personne ne m'a jamais rappelé,.."

"Franchement très déçue de l'accueil. Mon père routier depuis des années ne jure que part Volvo. Quand j'ai eu mon permis, je me suis laissée avoir par une célèbre marque francaise au losange... Résultat, une voiture neuve en panne régulièrement pendant un an. J'opte donc pour Volvo et rend visite à la concession de La Rochelle... Accueil tardif après 15 minutes d'attente, on me prend de haut quand j'annonce le modèle que je souhaiterais (V60 avec boite auto). Et oui à 19 ans, le vendeur ne semble pas prendre ma demande au sérieux, préfère aller voir d'autre client et quand il revient, se permet de me dire qu'une c30 me conviendrait mieux! Tres sympatique, mais si je demande une v60, c'est pour une raison! Je pratique plusieurs sports, je fais beaucoup de route et mon emploi me demande une voiture spacieuse! Bref, je fais tout de même le tour de quelques V60 malgré que le vendeur me fasse comprendre que je ne pourrais pas en essayer, apres tout avec une heure de route pour venir jusqu'ici... Une semaine plus tard je suis aller acheter un v60 a Cholet. Je préfère aller jusqu'à Limoges pour faire réviser mon véhicule plutôt que d'aller à La Rochelle qui est plus près!! Très déçue de la partie vente de cette concession, les deux autres que j'ai visitées ont toujours été remarquable mais je reste dégoûtée de mon expérience à La Rochelle! Je compte changer de modèle bientôt pour un XC60 ou V60 cross country et préfère aller à Bordeaux ou Limoges pour faire un essai et éventuellement un achat. Dommage... Tres bonne marque, tres bon véhicule! Suite à votre réponse, je peut vous affirmer que j'ai bien achetée mon véhicule chez le groupe Volvo Cholet et que quelques jours avant j'étais passée chez vous. Effectivement, mon prénom est un diminutif sur mon compte google et je porte un nom d'usage... quel est le rapport?! J'en ai le droit. Bref, mon passage ne date pas du moins dernier certe, je conçois que vous n'ayez pas de C30 en stock pour le coup (d'ailleurs le vendeur m'a juste conseillé d'opter pour une C30, il ne m'a pas dit d'en prendre une chez vous non plus), mais la question n'est pas là. Votre vendeur n'a pas était professionnel, c'est une constatation. J'ai le droit d'informer les autres personnes de ce genre d'accueil... Que cela vous contrarie, j'en suis désolée franchement. Mon achat à Cholet ne m'a jamais déçue. Le vendeur a fait ce que j'attendais de lui: être agréable, répondre à mes questions, me proposer des modèles, un essai et trouver un terrain d'entente pour l'achat d'un de leur véhicule (je me rappelle même lui avoir permi d'avoir une prime parce qu'il avait dépassé son objectif! ). Je reste une fervente accro à Volvo, je pense que c'est le principal. Peut être que vos vendeurs ne sont plus les même où que celui que j'ai vu n'était pas dans un bon jour..."

"Déçue de ma révision. Franchement l'accueil a été sympa. On m'a proposée une boisson chaude, etc... rien a dire la dessus, mais j'apprécie très moyennement de sentir en rentrant chez moi que ma voiture parte sur la droite quand je lache le volant. A l'achat j'ai déjà dut effectuer un parallélisme pour corriger le tir et depuis, elle ne le faisait plus du tout. Après ma révision chez Volvo La Rochelle c'était de nouveau le cas. C'est un détail minime puisque j'avais l'intention de le faire rattraper par un ami d'ici peu. La chose qui par contre me rend dingue depuis ce matin c'est le fait qu'on ne m'ai pas dit que l'intérieur de mes pneus avant est totalement, je cite le garagiste du controle technique... bouffé, usé et au bout du rouleau. Comme je fais beaucoup d'autoroute, je suis attentive à l'état de ma voiture et vérifie souvent l'état de mes pneus donc ça m'a étonnée, sauf que comme c'est l'intérieur seulement, je ne pouvais absolument pas le voir! Donc lors de ma révision on m'a dit qu'il était préférable de changer mes plaquettes parce qu'elles étaient bien usées. On m'a demandée si je voulais un devis, j'ai répondue Non, faites tout ce qu'il faut si c'est nécessaire. On a juste omis de me dire que je roulais avec des pneus bizarrement très usés sur l'intérieur au point que ça en soit dangereux et que lors du contrôle technique un mois plus tard, je frole la contre visite!!!! Je suis franchement déçue, c'est le cas de le dire. J'aurais fais changée mes pneus depuis si je l'avais su au lieu de faire 2430 Km de plus dans ces conditions. J'ai mis deux étoiles seulement pour l'accueil qu'on m'a donné, le reste m'énerve affreusement tellement je trouve ça nul de la part de l'équipe de ne pas me l'avoir au moins dit."

"Ancien propriétaire d'un Renault Espace 4 3.0 DCI, j'ai décidé de passer chez Volvo pour ma prochaine voiture. En effet, la marque, réputée pour la fiabilité et le confort de ses véhicules, est la seule à proposer un modèle pouvant accueillir 7 passagers en hybride. Heureux possesseur d'un XC90 T8 depuis 10.000 km, toute la famille est ravie du changement. Nous la conduisons 90% du temps en électrique, et ce n'est que du bonheur. De plus, on s'y sent vraiment en sécurité. Nous avons également fait un long trajet de 1800 km A/R et c'était également une très agréable expérience. La réputation de la qualité des sièges VOLVO n'est plus à faire, mais je confirme l'excellence atteinte dans ce domaine (aucune fatigue ressentie). La suspension pneumatique est également un gros plus, indispensable selon moi. Concernant la concession, je salue l'excellent accueil qui m'a été réservé, et le sérieux apporté à ma demande. Le véhicule a été livré avec beaucoup de retard, car les demandes européennes étaient telles au lancement que VOLVO n'arrivait pas à suivre. Un geste commercial m'a été consenti pour la déception occasionnée par ce retard, et l'impossibilité d'en profiter pour partir en vacance comme prévu. Le véhicule a présenté un demi-dizaines de bugs de jeunesse, tous liés à des défauts logiciels, et qui ont été très rapidement solutionnés dans la journée, moyennant le prêt d'un véhicule à chaque fois. L'accueil est à chaque fois excellent, et le service également (je récupère toujours mon véhicule propre comme s'il était neuf, c'est très agréable). C'est également appréciable d'être reconnu lorsqu'on arrive, et de se voir accorder respect et confiance (le prêt de véhicule se fait le plus simplement du monde). La consommation officielle de carburant (essence) est de 2.1L/100, et j'en suis à 1.8L/100, car le chauffage consomme du carburant via un petit moteur essence indépendant, dont le bruit dans l'habitacle est assez fort pour être gênant en l'absence de musique. Le reste du temps, on circule sans pollution, dans un silence somptueux, et pouvons stationner dans La Rochelle tout en nous rechargeant gratuitement. C'est également très appréciable. A voir dans le temps, le premier entretien étant prévu dans 3 mois."

"Il m'a longtemps été difficile de choisir un véhicule parmi les différentes marques proposées. Aujourd'hui heureux propriétaire d'un VOLVO XC90 je suis complètement satisfait du véhicule et de l’accueil que j'ai pu avoir dans cette concession. Les quelques problèmes de jeunesse, notamment informatique, ont été résolus immédiatement."

"Je travail sur ce lieu"

"Acceuil agreable, peu d'attente."

"Equipe sympa ."

"Hall d'exposition clair, peut-être un peu petit. Très bon accueil du service commercial."

"Très bonne concession, accueil, disponibilité du commercial. Voiture livrée en avance. Aucun regret"

"Super service, dépannage au déboté ! Dans un délai hyper contraint et pour un coût modeste ! BRAVO Volvo !"

"Equipe et sevice parfait"

"Très bon accueil"

"Accueil excellent.Travail parfait ."

" Très bon centre de service Volvo "

"Superbe accueil pour simplement changer une ampoule grillée. Dépannage rapide et facture très raisonnable Merci Franck Dunkerque"

"Concession à fuir. Pas pro pour 1 sou."

"Ravi d’avoir fait mon achat d’un Volvo XC60, très bien recommandé et accompagné par le commercial Mr Leblevennec"

"Très bon accueil"

"Très bien"

"bonjour ,j ai accompagné un ami a votre .concession et j ai trouvé le commercial très pro ( compétences, )c est agréable de constater que le contact humain existe encore ! ( a plus forte raison..vu la jeunesse de ce commercial 😀)quand c est bien ,il faut le dire! alors...félicitations a ce commercial...jeune barbu ...il reconnaîtra 😀😀.cordialement. maudet."

"Topissim ! On a acheté une voiture d'occasion. On est ravis . Très bon accueil !!"

"Très bon service."

"Je suis très satisfaite de l'accueil, du commercial du secteur occasion, de l'équipe atelier. Rien avoir avec la concession de Niort. Je rajouterai les deux étoiles restantes en fonction de la réponse à ma demande vendredi 😁 à bientôt 🙋"

"A demandé des renseignements, mais ma clairement dit pour le model que je désirais de chercher de particulier à particulier a croire que seul le chiffre d'affaires compte je n'y retournerait pas"

"Il veulent pas vendre de voiture garage à éviter"

"Manque de compétences techniques, incapable de représenter la marque Volvo dignement. A fuir. Christophe Chatendeau"

"Partie en vacances sur île de ré . Petit problème avec le coffre (NE S'OUVRE PLUS) téléphone vendredi matin pris vendredi après après 20 minutes de travail le coffre s'ouvre. Service superbe un grand merci à vous"

"Très bon accueil pour des renseignements sur la gamme et les occasions. Le vendeur VO qui s'est occupé de moi connaissant très bien les modèles/même plus anciens (XC70 + gamme de motorisations disponibles). Merci!"

"Suite au remorquage de ma Volvo V50 pour un blocage de l'anti-démarrage, la prise en charge a été très rapide et le véhicule remis à jour dans l'heure (après tentatives manuelles infructueuses), hors rendez-vous à un prix raisonnable. Accueil de qualité et respectueux des consignes d'hygiène actuelles. Une très belle gamme et des bonnes occasions font de ce concessionnaire une bonne adresse pour les amateurs de Volvo."

" service client très médiocre, absolument déconseillé. Nous étions en vacances et du coup la puissance du moteur a été réduite. Volvo Assistance s'est occupé d'une entreprise de remorquage. La voiture a été emmenée à La Rochelle, où elle est restée stationnée. Rien n'a été fait. Après 4 jours, nous sommes allés à l'atelier dans une voiture de location, la mémoire d'erreur n'a pas été lue. Nous devrions attendre encore une semaine. La voiture a dû être transportée en Allemagne et nous avons dû prendre le train pour rentrer chez nous. Cela entraînait des coûts très élevés en raison du manque de flexibilité et du manque de convivialité des clients. Après 2 semaines nous sommes toujours sans véhicule. Plus jamais cet atelier. "

"Le commercial véhicule neuf ( Pierre) est accueillant, très professionnel et vraiment très agréable avec les clients ! C'est tellement rare de nos jours que je conseille sans hésitation cette concession."

"Ayant un véhicule à remplacer et sur les conseils d'un ami concernant les SUV Volvo, nous nous sommes présentés à la concession Volvo samedi 9 janvier 21 en début de matinée. Les véhicules d'occasion étant givrés à l'extérieur, nous sommes entrés et je me suis intéressé à un XC60 d'occasion. Mon intérêt a été vite refroidi par un vendeur daignant juste me répondre sur les différents niveaux de finition. Quand j'ai demandé à voir l'intérieur et pourquoi pas à monter dans le véhicule, le réponse fut non ! Prétextant la Covid, le vendeur m'a dit, vous montrez dedans en cas de livraison ! Inimaginable ! Je pense qu'il n'avait pas envie de faire son travail. Nous avons donc rebroussé chemin immédiatement. A priori mes 45000€ de budget sont négligeables pour cette concession qui ne me fera jamais de livraison. A éviter donc..."

"Je suis venu pour acheter un véhicule d occasion et acceuil très bien ."

"Nous avons acheté un xc 60 occasion dans cette concession , la livraison c est bien passé, remerciement au commercial Mr houze pour toutes les explications données .bon professionnels"

"Dans l'attente d'une isssue favorable sur mon V40."

"Top rien à redire"

"Très bon service, personnel attentif et disponible, la qualité Suédoise Volvo à La Rochelle"

"Très bon accueil et une réelle réactivité de la part de l'équipe commerciale."

"Excellent accueil, super équipe, je recommande à 100%."

"Excellent accueil, empathie, le mot gentil,le café proposé, vraiment chapeau pour cette jeune équipe, en espérant que l'agence de saintes rattrapent ses lacunes dans ce domaine"

"Tout d’abord j’ai trouvé le modèle que je cherchais ! Ensuite j’ai été très bien accueilli par l’équipe Volvo et Volvo select pour m’accompagner sur l’achat de la v90 cc. Un essai m’a été proposé avec des petites explications et une fois le bon de commande signé j’ai pu récupérer mon véhicule en tant et en heure comme prévu à un prix très convenable. L’équipe a pris le temps de me montrer et m’expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule lors de la livraison et la finalisation de la reprise autour d’un café. Aujourd’hui mon experience est basé sur un achat et pour ce qui est revision ou garantie on verra dans le futur mais j’ai pas de toute sur leur professionnalisme. Continuez comme ça et petit + pour les gens qui cherche du neuf les délais d’attente sont dans les meilleurs pendant cette période incertaine. ++"

"Reçu par le directeur de l’agence juste au top pour nous conseiller sur un éventuel achat, professionnel et très agréable"

"Un très bon accueil Une concession facilement accessible depuis La rocade de la Rochelle Accueil avec un petit café et un espace détente pendant que votre dossier est traité."

"Tres bien acceuilli par Paul gabriel, bravo pour sa sympathie et son professionnalisme !"

"Excellente expérience dans cette concession. Le commercial qui s'est occupé de nous a été très à l'écoute et nous a parfaitement renseigné sur le véhicule et les options d'acquisition. Il a été très disponible et nous a envoyé des photos pour nous aider au choix des couleurs et le dossier a été très bien suivi. Nous avons donc acheté notre véhicule ici, un grand merci à l'équipe et une mention spéciale à Pierre pour son professionnalisme."

"Difficile à trouver et réponse au téléphone très vague pour nous guider..."

"Des professionnels compétents dans une ambiance conviviale. Heureux d être devenu client d une marque pleine d atouts"

"le vendeur du samedi 04/06/2022 au top.par contre 2 tarifs different entre l arrivée a la rochelle et le devis duement retourné signé mais bon a ete retenu que le moins cher pour nous(140 euros de difference).merci d etre ouvert le samedi pour pouvoir recuperer sa voiture lorsqu on vient de loin."

"manque parfois de professionnalisme sinon satisfait de l'accueil du personnel"

"Très jolie concession automobile Volvo. Accueil attentionné et professionnel."

"Nous sommes venus recharger notre véhicule à 6: 30 ce matin le portail étant ouvert , nous étions content.. le temps de charge 1 h , nous étions rassurés avons vu des femmes d entretien :et on moment de partir le portail fermé , on aurait pu nous prévenir que l on ne pouvait pas sortir ,, c est pas mal notre début de congés 😥 Merci au directeur de Volvo d être venu nous ouvrir le portail nous avons pu reprendre la route 🙏🙏🙏"

"Excellent Garage Excellente Équipe Excellente compétence Un Chef extra et une équipe d'une très grande gentillesse Toutes mes félicitations Brahim"

"Personnel très gentil, nous avons eu la réponse à nos questions en 5 minutes, concernant un message qui s'affichait dans la voiture."

"Très bon accueil, équipe compétente."

"Super concession; personnel très pro et agréable."

"Un accueil exceptionnel, un service très professionnel, une vrai qualité de produit, merci Mme S. Cottin nous renouvelons notre confiance auprès de la marque grâce à vous."

"Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme. Dépannage de mon V60 immédiat, merci."

" Personnel de vente très serviable "

"Super contact téléphonique avec la personne qui gère l’agenda de l’atelier J’avais deux questions techniques/logiciels à propos de ma S40 2.0d et j’ai été bien renseigné Je regrette d’habité loin (Metz) et de n’être que de passage sur La Rochelle: je leur aurais bien confié ma voiture Encore merci 👍"

"Révision de mon véhicule sans problème. Petit + agréable et qui fidélise : le nettoyage de la voiture. Au top 👌🏻 je recommande"

"Merci à Mme Cottin et à toute l’équipe pour leur accueil et leur efficacité. Impossible d’acheter un véhicule ailleurs après cette expérience !"

"Les gens de Volvo La Rochelle ne reconnaissent pas leurs erreurs et prétendent vous les faire payer! Bravo... Et Volvo France, qui ne peut rien vérifier leur donne raison.. Volvo????? autrefois oui, aujourd'hui il vaut mieux acheter autre chose et surtout pas chez Amplitude! Et comme on ne peut pas répondre je rectifie les sottises du patron: mon garagiste est agrée, c'est lui qui m'a signalé le manque des ces pièces perdues chez vous et je les ai trouvées à 30% moins cher que votre prix d'achat en Allemagne dans le réseau??? Volvo.. Merci Amplitude et Volvo France!"

"Pierre  LE BLEVENNEC est un excellent vendeur, accueillant, disponible, sympa. Une perle. Bravo pour votre recrutement. Sa sympathie a déterminé mon choix de voiture. Jusqu'ici le processus de commande est parfait. Merci à vous."

"Accueil courtois mais offre de reprise totalement scandaleuse et irrespectueuse. C'est du jamais vu..."

"Désireux de découvrir VOLVO pour remplacer notre BMW X1 trop raide pour le dos de ma femme, nous sommes reçus par Séverine Cottin qui nous propose gracieusement d'essayer pour une heure le XC40 B3 Plus. A l'issue de l'essai elle prendra le temps de bien nous détailler le véhicule et ses différentes versions sans pour autant nous forcer la main. Néanmoins, elle nous fera une offre intéressante sur ce véhicule de moins de 6 mois. La voiture ne nous conviendra pas mais je tiens à souligner le professionnalisme et l'amabilité de cette commerciale même lorsque je la rappelle pour lui donner notre réponse négative. D'ailleurs l'ensemble de la concession nous a paru tout aussi détendue."

"Célérité et sympathie"

"Expérience Volvo réussie, un grand merci à Pierre et Yoann pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Pierre a été très disponible et réactif du debut à la fin. Merci encore"

"Ravie d'acheter une volvo mais depuis 14 mois que j'ai ma voiture une XC40 le cauchemar a commencé. Multiple messages d'erreur, les phares qui s'éteignent en pleine nuit, le coffre qui s'ouvre un fois sur 10 automatiquement, ralentissement sur autoroute au moment de doubler un camion, batterie qui ne fonctionne plus donc voiture qui ne démarre plus. Pour la énième fois je l'ai emmené ce matin, et la seule chose que l'on m'ait dit on ne peut rien faire pour vous, pas de voiture de prêt, pas de solution, un patron qui ne daigne pas vous répondre car apparemment il a autre à faire que de satisfaire ses clients. Je ne recommanderai ni cette concession ni cette marque"

"Très bon accueil,bon contact,partage d expériences Volvo entre collègues"

"Client depuis deux ans pour l’entretien de mon véhicule acheté hors concession, rien à redire, accueil parfait, véhicule de prêt, voiture nettoyée intérieur extérieur."

"Très mauvais accueil, zéro empathie. Vous vendez des voitures à 100k mais derrière au moindre problème aucun service… même pas possible de trouver 15min pour regarder le souci sur la voiture alors que c’est un prob de frein…"

"Bonjour je viens de commencer mes congés en famille en allant faire des courses impossible de rouvrir mon coffre, je viens de passer dans la concession où une personne de l’atelier est venu me voir franchement y rarement vu un service aussi top: 1) le monsieur appris la Voiture tout de suite 2) il avait déjà une idée précise de ce que cela pouvait être et cela s’est confirmé Franchement hyper pro ça fait du bien de tomber sur des gens sérieux Un grand merci"