Volvo Epernay - HESS Automobile

"Bonjour, Ce message, je l'adresse personnellement à JADE sur plusieurs plans. Le 1er, l'accueil téléphonique lors de l'établissement d'un devis pour l'achat et le montage d'un attelage sur un XC40 (Détails & prix). Le second plan, suite à une erreur de ma part concernant la date d'installation, car étant domicilié en région parisienne, JADE, à démarché les concessions de Reims et Chalons, au planning bien chargé et ce pour le montage ce jour de l'attelage trouvant un accord avec Romain, sur la concession de Chalons. Par ailleurs, j'adresse mes remerciements et mes compliments à la concession de Chalons, pour l'accueil et le professionnalisme. Je recommande vivement les concession VOLVO d'Epernay & Chalons pour la maintenance des véhicules VOLVO, pour ma part, je viendrai de la région parisienne, sans retenues, faire les révisions et entretiens de mon XC40 dans les concessions DELHORBE. JPJ"

"Nous sommes très satisfaits et nous vous remercions de votre disponibilité quand nous avons eu besoin de vous ( entre Noël et jour de l'an)"

"Très bon garage"

"Bof,première voiture d'occasion à 15 000 € ,vendeur pas très motivé."

"Accueil toujours chaleureux et de vrais professionnels."

"Toujours aussi sympa que ça soit vendeur ou atelier . vraiment des pros et Loïc très commerciale"

"Personnel pro, Le technicien d'atelier (Benoît je crois 🤔) extra gentil et très aimable. Apparemment une journée charger, donc plus, de temp passé sur mon véhicule que prévu. La demoiselle de l'accueil à estimé que la sur facturation n'étais pas nécessaire au temp imparti au départ. Très professionnel. Pareil pour la prise de contact, téléphone ou mail, réponse dans la journée et clair.... 🔝👍"

"Merci a Loïc pour son accueil et son professionnalisme."

"Personnelles toujours près du client Aimables et professionnels"

"Très réactif à la demande. Super conseil, et font tout leurs possibles pour réparer le véhicule et trouver des solutions. Je recommande fortement"

"Très rare sont les concessions ou nous nous sentons à l’aise. La vôtre en fait partie , à l’écoute des besoins, dans un rôle de conseiller plutôt que de vendeur et c’est fort appréciable. Le suivi et entretien impeccable Je recommande"

"Une concession où le sens d'un service personnalisé reste la priorité pour l'équipe commerciale et le service technique."

"Je préfère ne pas commenter"

"Super accueil, rapidité, mecano qui prend le temps d'expliquer les choses. Parfait"

"Service impeccable à la concession, Par contre standard téléphonique décentralisé déplorable...."

"Accueil très professionnel"

"Très bon concessionnaire local. Accueil de qualité et disponible. Le technicien atelier est compétent et aimable. J'ai confiance en Volvo pour l'entretien de ma Volvo."

"Ponctualité et rapidité"

"Le service et le sérieux"

"L'accueil sympathique, la prise en charge immédiate alors qu'il était prévu que je laisse mon auto toute la journée, le petit café offert pour patienter et surtout le montant de la facture et le contact avec le technicien intervenu."

"Accueil et reactivite !"

"Le très bon contact avec l'équipe de Dizy la réactivité et le prêt de véhicules. Personnel très compétent et à l'écoute, au top!"

" Nous étions pratiquement restés immobiles avec la voiture pendant 2 jours. Nous avons visité 15 garages et leur avons demandé s'ils voulaient vérifier la voiture. Tous les garages ont donné la même réponse « NON », sauf Volvo Epernay. Ils ont pris le temps de le vérifier et même de le faire pour que nous puissions le conduire temporairement ! Merci 1000 fois, je recommande ce garage à tout le monde en raison du service qu'il propose. "

"Malgré votre intervention la panne n'a pas été résolu le plus grave c'est qu'il ne savent pas d'où elle vient, Point positif un bon accueil,mais cela ne fait pas tout.Dommage!"

"Tres bon concessionnaire"

"Leur professionnalisme"

"Rapidité de prise en charge. Qualité des échanges avec le chef d'atelier."

"L amabilité et les réponses à mes questions"

"Un accueil chaleureux, le souci du client"

"Équipe chaleureuse, toujours ponctuelle (parfois même en avance), et d'une extrême courtoisie (prêt de véhicule ou vous ramène chez vous). Et geste commercial très appréciable (polish sur la carrosserie alors que la V40 venait juste pour un entretien annuel). Un grand merci."

"J’ai apprécié l’accueil et le professionnalisme"

"Acceuil , proffesionnalismes"

"Bien reçu, véhicule de prêt et ma voiture m'a été rendu propre"

"La disponibilité et le professionnalisme des techniciens"

"L'accueil, le respect des horaires"

"L accueil et le professionnalisme de l équipe"

"Espace attente et amabilité des agents presents"

"Une excellente équipe de l accueil à l atelier ,très professionnelle, ponctuelle,agréable et de très bons conseils. (Client Volvo depuis 1989, à CHALONS EN CHAMPAGNE, nous avons été extrêmement déçu par le comportement de leur nouvelle équipe) Un grand merci à l équipe d EPERNAY"

"Voiture nettoyée après la visite !"

"Nous avons acheté un xc 60 en septembre 2023. Le vehicule avait des retouches et interventions ext et int qui ont ete refaites au bout de 5 mois sauf l’usure des pneus qui ont du etre changés par nous meme car nous à 1h de trajet allé et 1 h retour zvec obligation de poser 1 congé pour le temps des trvx. L’usure des pneus ainsi que le defaut d’essui glace( point dans le controle technique) n’ont pas ete desselés. Tres etonnant pour une marsue comme Volvo. Nous demandons l’appel de la direction HESS et non un collaborateur du garage Epernay qui n’est pas en mesure de faire quoi que ce soit vue le travail qu’il a à faire pour faute de personnel ."