Magasinier : à l'écoute, de l'engagement et fournit des explications pertinentes. J'ai pu remplacer mon vase d'expansion seul , sans encombre. Merci à vous.
Nicolas MOREAU
Nous avons été bien reçu par le jeune commercial à l'occasion de l'achat de notre Volvo XC90 toute neuve mais, avec mon épouse, avons été surpris du manque d'intérêt de la direction à notre égard qui est restée cloîtré dans ces bureaux, assimilable à un certain mépris du client.
Je pense qu'il y aurait des efforts à faire à ce niveau
victime de son succès
presque 2 mois pour obtenir un rendez-vous révision
Attente interminable à l'accueil car trop de monde
Deux dernières révisions, voiture rendue sans un petit coup d'aspirateur
Accueil téléphonique miséreux !!!
Impossible d’avoir un RDV à 18’15
L’atelier étant fermé.
Par contre le commercial était disponible pour me vendre une auto.
Ferbank bertin
Concession où il ne faut pas acheter d'occasion ! Même Volvo. Le vendeur préfère vendre Ranger et Jaguar. Des promesses souvent, des résultats après insistance et relance (et encore pas tout). Véhicule acheté en 12/2019, 4 mois pour réparer ce qui n'était pas fait ni entretenu à la livraison. Aucune information sur la voiture à la prise en main. Réduction du prix de reprise de ma voiture le jour de la livraison de la nouvelle ! pas de carte grise : documents envoyés en préfecture APRÈS paiement.
Lors des interventions garanties et demandes d'infos, responsable atelier très désagréable et vendeur quasi invisible.
En suspend un problème carrosserie non résolu ni à la livraison ni après et un devis, pour une caméra, jamais parvenu.
Depuis je fais entretenir ma voiture dans une autre concession ( qui n'appartient pas à ce groupe Elypse) compétente et très sympa d'accueil et de service.
06/2020 est la dernière fois où j'ai mis les pieds à Besançon
Bruno T
Mon conjoint est passé ce matin à la concession, intéressé par un Volvo CX40.
Il a tourné 20 mns à l extérieur puis 10 mns à l intérieur sans qu aucun vendeur, pourtant sans clients, ne vienne lui demander si on pouvait le renseigner. Idem pour un autre client, qu il a retrouvé, après avoir tourné les talons, chez Espace 3000!.
Là bas, super accueil et bon de commande signé dans la foulée...
Bon, du coup, on va rouler en Audi ...